갤럭시 북프로 5 삼성 어카운트 로그인 안됨 및 계정 동기화 필요한 앱들 데이터 동기화 안됨

[에코토이]

안녕하세요.

최근에 갤럭시 북프로 5를 사용하면서 소프트웨어적인 문제들이 너무 많습니다.

원래 참고 잘 쓰는 편인데 너무 심해서 글을 남깁니다.

1. 갤럭시 북 프로5 내에 내장 되어 있는 삼성 앱들이 전부 다 로그인이 잘 안됨. (아예 안되는 수준)

-. 삼성 어카운트라는 앱을 통해서 로그인이 되고 이를 통해 자료 동기화가 되는데 로그인이 전혀 안됩니다.

실례로, 삼성 노트앱을 자주 사용하는데 최근에 동기화가 아예 안되며 동기화를 하기 위해서는 삼성 계정(어카운트) 앱을 통해 로그인 후 동기화를 하게 되는데, 삼성 어카운트

에서 로그인이 아에 안됩니다. (삼성 계정, 구글 계정 모두 포함)

2,문제에 대한 해결 속도가 너무 느립니다.

-.최근에 갤럭시 북 프로 5 자체 내장된 코파일럿 프로그램도 한동안 계속 튕기고 사용이 거의 불가능 하였는데 한참 지나서 업데이트 후 괜찮아진 것 같습니다.

왜 이렇게 수정이 느리나요... 가격도 비싸게 사서 쓰고 있고 프리미엄 라인인데.. 지금 산 제품이 삼성이 맞나 싶을 정도입니다... 빨리 업데이트 수정 좀 해주세요.. 

위의 사항 중 1번 사항에 대해서 자세한 답변 부탁드립니다. (문제 해결 에정 일자, 문제 원인, 해결 방안 등)

[삼성계정1담당]

안녕하세요.
삼성 계정 담당자 입니다.
먼저 이용에 불편을 드려 사과의 말씀드립니다.

본문에 남겨주신 내용을 확인시 노트북에서 삼성계정 로그인 등에 대해서 어려움이 있으신 것으로 보여집니다.
삼성 계정 앱 설치 및 업데이트 정보는 아래 경로에서 확인을 부탁드리겠습니다.

[경로안내] 
1) 바탕화면의 작업표시줄에서 [Microsoft Store]을 눌러 실행
2) 상단 검색창에 [Samsung Account]를 검색
3) [설치] 버튼을 눌러 Samsung Account 앱을 설치 및 업데이트 확인

만약 앱 업데이트 하신후 다시 재시도하여 증상이 재현되시는 경우나 다른 증상으로 문제를 겪고 계신다면
정확한 증상과 조치 안내를 위해 오류 화면 스크린샷 등 추가 정보(로그 확인)가 필요해 보입니다.
본문에서의 내용만으로 정확한 증상 및 확인이 어려워 안내가 어려울 수 있는점 양해 부탁드립니다.

삼성 계정에 대한 추가 문의사항 및 증상이 해결되지 않고 문제가 지속된다면 당사 고객센터를 통해서 접수 문의해 주시길 바랍니다.

- 문의하기(Email) : https://www.samsung.com/sec/support/ (접속) → 아래 [제품지원]의 '온라인상담' → APP상담
- 고객지원센터 전화번호 : 1588-3366 (삼성계정)
※ 내용과 함께 증상 오류 화면을 스크린샷 첨부하여 접수해 주시면 좀 더 빠르게 확인 및 안내 받으실 수 있습니다.
※ 고객센터에서는 계정 소유자 본인 확인을 위한 사용자 정보를 요청할 수 있는 점 양해 바랍니다.

멤버스 커뮤니티 내에서는 고객정보 확인 절차시 사용자의 개인정보가 유출될 수 있어 자세한 안내가 어려운 점 양해를 부탁드립니다.

앞으로도 삼성 계정에 많은 관심을 부탁드리며, 더 나은 다양한 가치를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
삼성계정 담당자 드림