삼성으로 다 맞춰서 쓰고 있는데 최근 업데이트 이후에 태블릿(s9), 폰 (s22울트라)에서의 노트 연동성은 괜찮은데 pc에서는 계속적으로 계정 연결 오류가 생겨서 연동이 되지 않고 잠금파일은 아예 열리지도 않습니다? (Pc에서 삼성 어카운트 프로그램 자체가 실행되지 않더군요) Pc문제인가 싶어서 껐다가 켜기도 여러번하고, 업데이트가 밀렸나 싶어서 체크했는데 다 최신 상태라 무슨 문제인지 알 수가 없네요. 가장 최근에 노트 업데이트를 했던 날짜 이후로 동기화가 안되었으니 pc버전 노트의 업데이트에 문제가 있지 않았나 싶습니다. 작업성 이렇게 떨어뜨릴거면 업데이트 안하시는 편이 좋지 않았을까라는 의문이 남네요...
현재도 남겨주신 증상이 반복되어 지실까요. 본문에 남겨주신 내용을 확인시 삼성 계정 어카운트 앱 실행 관련하여 문의주신 것으로 보여집니다. 본문에서의 내용만으로 정확한 증상 및 확인이 어려워 안내가 어려울 수 있는점 양해 부탁드립니다.
현재 해당 증상 만으로는 정확한 원인 분석 및 문제 해결이 어려워 해당 증상 관련 로그 확인이 필요해 보입니다. 번거로우시겠지만 해당 기기의 로그를 추출하여 전달주시면 확인하여 안내 드릴 수 있도록 하겠습니다.
다시한번 이용에 불편을 드린점 죄송하다는 말씀드리며 삼성계정에 대한 추가 문의사항 및 증상이 해결되지 않고 문제가 지속된다면 당사 고객센터를 통해서 접수 문의해 주시길 바랍니다.
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멤버스 커뮤니티 내에서는 고객정보 확인 절차시 사용자의 개인정보가 유출될 수 있어 자세한 안내가 어려운 점 양해를 부탁드립니다.
앞으로도 삼성 계정에 많은 관심을 부탁드리며, 더 나은 다양한 가치를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 삼성계정 담당자 드림
