갤럭시 북 4 엣지 ai 셀렉트 사용시 이상한 소리남

[베라네스]

갤럭시 북 4 엣지를 구매를 하고 ai 셀렉트를 사용할 수 있어 다운로드 하였는데 사용시 이상한 소리가 납니다. 소프트웨어적 오류인건가요 아니면 기기가 불량인건가요?

[갤럭시북_태블릿_퀄컴담당]

고객님, 안녕하세요.
사용에 불편을 드려 죄송합니다.

저희가 AI Select를 실행하고 확인했을 때는 이상한 점을 발견하지 못했는데요, 구체적으로 어떤 문제인지 소리와 함께 동영상을 올려주시면 확인에 도움이 되겠습니다.

갤럭시북4 엣지를 이용해 주셔서 감사합니다.

[베라네스]

동영상 추가했습니다. 확인 부탁드려요. 추가로 갤럭시 북 4 엣지 14인치 모델이고 충전선을 연결하면 지지직 소리가 작게 납니다(소리가 작아도 잘 들립니다.).

[갤럭시북_태블릿_퀄컴담당]

고객님, 안녕하세요.

지지직 소리가 이어폰을 연결한 상태에서도 나는지 확인 가능하실까요?

스피커에서 나는 소리인지 다른 부분에서 나는 소리인지 확인하고자 하는 것입니다.

감사합니다.

[베라네스]

이어폰을 연결해도 저렇게 노트북에서 소리가 납니다.

[갤럭시북_태블릿_퀄컴담당]

AI Select 동작은 소프트웨어에서는 소리를 내는 것은 없다고 합니다. 또, 이어폰을 연결해도 노트북에서 소리가 난다고 하시니 불편하시겠지만 가까운 서비스센터에서 점검을 받아보셔야 할 것 같습니다.

불편을 드려 죄송합니다.

갤럭시북4 엣지를 이용해 주셔서 감사합니다.