갤럭시 북 4 울트라 바이오스 업데이트 중 프리즈

[rozumary]

갤럭시 북 4 울트라 바이오스를 P06ALX 에서 P08ALX로 업데이트 진행하는 중인데, 바이오스 업데이트 로딩 바가 다 차있는 상태로 30분째 냅뒀는데 화면이 안넘어가네요.

노트북 발열이 있어 팬은 돌아가는 상황이구요.

전원을 끌 수도 없고 이대로 서비스센터 가야할까요

용기내서 전원버튼 길게 눌러서 강제종료 시도해봤는데 되지 않네요

[PC_SW담당]

안녕하십니까, PC_SW담당입니다.

BIOS 업데이트는 일반 S/W 업데이트와는 달리 제품 사용에 직접적인 영향을 주는 관계로, 저희도 조치 방법을 안내를 드리기가 상당히 조심스럽습니다.

고객님이 말씀하신 내용 만으로는 현재 시스템 상태를 알 수가 없어 정확한 안내를 드리기가 어렵습니다.

불편하시더라도 가까운 서비스센타를 방문하셔서 점검을 받아 보시기 바랍니다.

감사합니다.