갤럭시 북2 프로 이용자(아크 그래픽 버전)입니다. 인텔 아크그래픽 관련 질문입니다.(2가지)

[갤럭시풀세트장착중]

1.  아크 그래픽 버전에는 'Intel Arc Control'이라는 소프트웨어를 다운받게 됩니다. 예전에는 이걸 다운 받고 잘 실행됐었는데, 어느 순간 이 소프트웨어를 실행하면 잘 뜨지도 않고 화면이 멈추게 됩니다.(마우스 커서만 움직이는 상태, 클릭X) 그리고 사진에서 보면 아시겠지만 실행 창의 몇 부분만 희미하게 뜬 상태입니다.

2. 그래픽 설정으로 들어가 내장그래픽(절전)에서 외장 아크그래픽(고성능)으로 설정을 바꾸고 넷플릭스, 디즈니+ 영상을 스트리밍하면 화면이 뚝뚝 끊깁니다.(음성은 제대로 나오는 상태) 내장그래픽으로 영상을 재생하면 해결될 일이긴 하지만 그 이유를 알고 싶습니다.

두서없이 쓴 글이긴 하지만 읽어주셔서 감사합니다.

[soone1130]

이거 오류가 많은거 같아요 저는 arc control 이 아에 실행조차 되지 않습니다... 인텔 홈페이지 커뮤니티에서 그래픽 관련 드라이버를 다 지우고 새로 설치하라는 말이 있어서 해봤지만 여전히 작동하지 않아요.. 혹시 cpu i5 쓰시나요?

[갤럭시풀세트장착중]

일단 cpu i7 쓰고 있습니다.
수리센터 확인해본 결과 인텔에서 삼성쪽에 최적화를 안 시켜줘서 그렇다고 합니다. 아크 컨트롤 소프트웨어는 안 돼도 아크는 작동 가능하다고 합니다.

[soone1130]

저는 혹시나 i5랑 조합 때문에 오류가 되나 싶어서 아.. 빨리 최적화되면 좋겠네요 답변 감사드려요 ^^

[권민준]

아 그렇구나.. 저도 같은
아크 그래픽 제어센터 는 열어서 조작 되는데
Arc control 알트키 I 시 실행되는 이 녀석
마우스는 움직이니 노트북 멈춤은 아닌데
아크제어센터 실행시 조작이 되지 않아서
인텔 쪽은 드라이버 최신 설치
삼성 원격지원 관리자 답변은
윗 분들은 어떤 제품 사용 중 이신지는
모르겠으나 저는 Nt950xev-g51ag 모델인데

아크제어계통 지원하지 않는 서비스다
라는 글을 답변으로 보았네요

아무쪼록 최적화 기다려 봐야겠네요