갤럭시 북4 프로 간헐적인 퍽소리 (팝노이즈)

[기시디]

갤럭시 북4 프로 사전예약으로 구매했습니다.

초기에 소리가 나고 8초 뒤에 본체에서 퍽소리, 즉 팝 노이즈가 100% 발생하여 서비스센터 방문했는데, 처음에는 기기불량으로 안내 받았다가 며칠 뒤에 드라이버, 즉 SW적인 문제라며 다시 받아가지고 왔습니다.

SW 업데이트 후에 소리가 나고 8초 뒤에 발생하는 팝노이즈는 사라졌지만, 노이즈가 아예 사라진 것은 아니고 간헐적으로 잊을법하면 계속 납니다.

노트북을 끌때, 혹은 켤때 2~3번 연속으로 퍼벅 거릴때가 있습니다.

태블릿과 함께 사용 중인데 세컨드 스크린을 연결하거나 연결 해제할때에도 간헐적으로 소리가 날 때가 있습니다.

문제가 생긴 SW 드라이버는 Analog Device사의 ADI AMP DEVICE 관련 드라이버라고 안내를 받았는데, 도무지 정보를 찾을 수가 없습니다.

정말 HW의 문제가 아닌 순수 SW의 문제이며, 저 말고도 동일 증상을 겪는 분들이 많은건가요?

딱히 인터넷에 동일 증상 호소글도 없고 정보도 찾을 수 없어서 너무 답답합니다.

[PC_SW담당]

안녕하십니까, PC_SW담당입니다.

서비스센타에서 안내 받으신 것처럼 ADI AMP Device 드라이버의 Anti Pop Noise 기능의 작동이 늦게 동작하는 문제로 인해 음악 재생 후 종료 시 5~7초 후에 매우 작은 팝노이즈가 발생하는 문제가 있었습니다.

현재 문제가 개선된 ADI AMP Device Driver 버전(1.0.0.39)이 포함된 Sound Driver 6.0.9629.1 버전이 Samsung Update로 배포되고 있습니다.

해당 사운드 드라이버로 버전 업데이트가 진행되었는지 먼저 확인해 보시기 바랍니다.

감사합니다.

[기시디]

39 버전의 드라이버는 서비스센터에서 정식배포 이전에 설치를 해주셨습니다. 사용 해보니 세컨드 스크린 관련해서 아직 드라이버가 불완전한것 같습니다. 태블릿과 컴퓨터를 연결할때에 생기는 변화나 프로세스중 하나와 연관이 있는것 같은데 세컨드 스크린이 해제, 혹은 재연결 되었을때, 세컨드 스크린을 연결하고 사용하다가 정상적으로 연결을 해제한 후 컴퓨터를 종료했을때, 꽤 잦은 빈도로 팝노이즈가 여전히 나는 모습을 확인할 수 있었습니다. 사실상 포기하고 쓰는 중인데 관련해서 개선사항이 있었으면 하는 바램입니다. 감사합니다

[sla5h]

나만 이런게 아니었네 ㅋㅋㅋ

[ZIMON_]

저도 그런데 업데이트로 대부분은 해결되었고 노트북 킬때만 아직도 계속 나네요..

[Samsung_Jak4MnB]

저도 껐다 킬 때 한 2~3번씩 들리고 키고 나서도 2~3번 들리다가 사용할 때는 안들리는데 저만 그런게 아니었나 보군요. 

소리는 퍽 퍽 퍽, 노이즈 크기도 크게 작게 다양하게 들리는데....

빠르게 개선됬으면 좋겠습니다....

[Members_Tyg9DR6]

저도 그럽니다. 

[새벽나기]

저도 동일 증상 있습니다. 이거 hw 교체해야하는거 아닌가 했은데. 저도 우선 as 가봐야겠네요.

[기시디]

저는 최근에 심해졌습니다. hw 문제가 아니라면 삼성 업데이트 관련은 변동이 없었으니 윈도우 업데이트가 원인이겠네요

[새벽나기]

정보 감사합니다..이게 사용자 다수에게 발생되는 것이.확인된 이상 불량이 맞네요. 😢

[과낙산]

저도 동일한 증상입니다!! 여전히 소리가 나는 중입니다

[Samsung_AAP8fRZ]

저도 동일 증상입니다. 저도 참다참다 검색했는데 저만 그런게 아니였네요. 조용한 사물실과 도서관에서 불특정하게 스피커 지직하는소리가 들려 고장 인줄 알았습니다.

[gollt]

갤럭시 북4 pro 360 유저입니다. 저도 키면 퍽퍽퍽퍽 소리가 계속 나다가 멈추고, 유튜브를 들어가거나 ppt파일을 열 때 등 특정 상황애서 퍽 퍽 소리가 납니다. 대체 언제 해결되는건가요??

[kjh2970]

갤럭시 북4 프로 16인치 사용중입니다. 저도 틱틱하는 소리가 납니다. 왜그런지 몰라서 검색하다가 이글을 보게 되었네요. 빨리 조치가 되었으면 좋겠습니다. 신경쓰이네요