갤북버전 삼성 어카운트 내부 클라우드가 응답하지 않습니다.

[스바라시삼성]

삼성 어카운트 오류 스크린삿

 이거 덕분인지 몰라도 삼성패스도 동기화 안되고, 퀵쉐어에서 내기기로만 해두면 아예 잡지도 못하는데....

 해결하려고 문의 넣으면 로그를 보내라고 하는데 로그 폴더 통째로 압축, 첨부해서 보내 놓으면 안에 파일이 없다고 하는데 그럼 애초에 오류 뿜뿜하면서 작동실패가 아니라 걍 아예 작동이 안되는 거 아님? 이런 생각이 들 정도인데... 벌써 이 상황이 2~3달은 된 거 같은데 제발 해결 좀 됐으면 좋겠네요...

 가뜩이나 그놈의 원가절감이 원인인지 몰라도 기본기도 결여돼서 빡치는게 한두개가 아닌데 자꾸 이꼬라지면 이게 내 인생 처음이자 마지막 갤럭시가 될 거 같아...

***참고 현재 사용중인 갤럭시북 4 프로 360에 설치 되어있는 어카운트와 클라우드 어시스턴트 버전

삼성 어카운트 버전

삼성 클라우드 어시스턴트 버전

[클라우드담당 · Accepted solution]

안녕하세요 고객님 Samsung Cloud 담당입니다.
먼저 불편을 드려 죄송합니다.

말씀하신 이슈는 Samsung Cloud Assistant 차기 버전에서 개선될 예정입니다. (현재 10월 적용 예상이나 일정이 약간 지연될 수도 있습니다. )
최신 버전은 갤럭시 북 단말의 MS Store를 통해서 업데이트 하실 수 있습니다.

앞으로도 삼성 제품/서비스에 많은 관심을 부탁드리며,

더 나은 다양한 가치를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

감사합니다.

[삼성계정1담당]

안녕하세요.
삼성 계정 담당자 입니다.

먼저 이용에 불편을 드려 사과의 말씀드립니다.
말씀주신 부분은 갤럭시북 삼성계정 PC 앱 사용 과정에서 발생하신 증상 관련하여 문의 남겨주신 것으로 보여집니다.

남겨주신 내용과 증상을 관련 담당부서로 전달하여 확인시 일부 아래와 같은 증상이 발생 되는것으로 확인되어 안내 드리오니 참고하여 이용해 주시기 바랍니다.

먼저 사용중이신 삼성 계정 ID 정보가 "E-mail ID + 전화번호ID 혼합 계정"으로 사용중 이신지 확인을 부탁드립니다.
E-mail ID 와 전화번호 ID 혼합 계정의 경우, PC 앱을 통해 계정 로그인시 전화번호 ID로 로그인 후 PC 앱에서 인식이 되지않아 일부 계정 연동 서비스(퀵쉐어, 노트, 클라우드 등) 동기화시 이상 증상이 발생하는 것으로 보여집니다.

현상 해결을 위해 사용중인 PC 및 갤럭시북에서(PC 앱) 계정 로그인시 E-mail ID 로 로그인 시도하여 이용해 주시기 바랍니다.
또는 PC/갤럭시북에 로그인 되어진 전화번호ID 를 로그아웃 하신후, E-mail ID 로 재로그인 시도하여 서비스 앱을 재실행 하시도록 안내 드립니다.

해당 증상 관련하여 담당부서에서 검토 및 조치중에 있으며 관련 증상으로 이용에 불편을 드린점 다시한번 고객님께 양해 말씀드립니다.

삼성 계정에 대한 추가 문의사항 또는 증상이 해결되지 않고 문제가 지속된다면 당사 고객센터로 문의 및 접수해 주시기 바랍니다.

- 문의하기(Email) : https://www.samsung.com/sec/support/ (접속) → 아래 [제품지원]의 '온라인상담'
- 고객지원센터 전화번호 : 1588-3366 (삼성계정)
※ 내용과 함께 증상 오류 화면을 스크린샷 첨부하여 접수해 주시면 좀 더 빠르게 확인 및 안내 받으실 수 있습니다.
※ 고객센터에서는 계정 소유자 본인 확인을 위한 사용자 정보를 요청할 수 있는 점 양해 바랍니다.

멤버스 커뮤니티 내에서는 고객정보 확인 절차시 사용자의 개인정보가 유출될 수 있어 자세한 안내가 어려운 점 양해를 부탁드립니다.

참고로 전화번호 및 기기를 변경하실 경우, 삼성 계정에 설정 등록된 '2단계 인증' 전화번호도 함께 사전에 추가 및 변경해 주시길 당부 드립니다.
사전에 2단계 인증 전화번호를 추가 등록하여(최대 3개까지 등록 가능) 계정 로그인 시 문제가 발생하지 않도록 전화번호 변경 전 추가 정보를 업데이트 하시길 권장 드립니다.

앞으로도 삼성 계정에 많은 관심을 부탁드리며, 더 나은 다양한 가치를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
삼성계정 담당자 드림.💌

[아인슈페너]

저랑 같은 증상이시네요😂 보급형 갤북4 기본모델이라 그런지 알았더니 프로 시리즈에서도 이런 기본적인게 안된다는게 슬프군요.. 삼성pass동기화해보려고 계속 시도했는데 어쩐지 안되더라고요