안녕하십니까, PC_SW담당입니다.
블루투스 오디오 장치 인식에 문제가 있는 경우, 장치 제거 후 다시 페어링 작업을 진행하면 대부분 해결이 됩니다.
그런데, 이렇게 하셨는데도 문제가 발생한다고 하셔서, 시스템 확인 없이는 정확한 답변을 드리기가 어렵습니다.
우선, OS에서 제공하는 문제 해결사를 이용해 오디오 재생과 블루투스 연결에 문제가 없는지 확인해 보시기 바랍니다.
그리고, 문제 해결사로도 개선이 안되면, 온라인 상담(Fn+ESC)을 통해 시스템에 이상이 없는지 점검을 받아보시는 것을 제안 드립니다.
- 블루투스 문제 해결사 사용 방법
- Windows 설정 > 시스템 > 문제 해결 > 다른 문제 해결사
- Bluetooth 항목에 있는 ‘실행’ 버튼 클릭하여 문제 해결사 실행
- 문제 해결사 동작 진행되며, 윈도우의 블루투스 기능 초기화 및 문제 검색/해결 진행됨
- ‘닫기’ 버튼을 눌러 문제 해결 마법사 종료 및 블루투스 기능 사용
감사합니다.
