갤북4프로360 <-> 갤럭시 S24 울트라 멀티컨트롤 연결 안됨

[ksu8837]

제목 그대로 입니다. 연결안됩니다. PC내 멀티컨트롤 앱에서 어떤기기도 찾지못하고 있습니다

1. 같은 삼성계정

2. 같은 와이파이

3. 둘다 블루투스 켜져있음

4. 몇번을껐다켰음

5. 업데이트 확인 했음

이 다섯가지 이미 마친거 고려하고 답 부탁드리겠습니다

감사합니다 

[멀티컨트롤담당 · Accepted solution]

고객님, 안녕하세요?
멀티컨트롤 기능 담당 입니다. 
멀티컨트롤 기능은 폰(탭)과 갤럭시 북이 동일 삼성 계정에 로그인 되어있다면 북의 멀티컨트롤 앱에서 주변의 폰(탭) 기기가 찾아져야 합니다.

1. 갤럭시 북에서 다음과 같이 앱 업데이트를 해보십시오.
   Microsoft Store 앱  > 라이브러리 (좌하단 아이콘) >  설치된 앱을 리스트 업하고,
   다음 앱이 업데이트가 가능하면 업데이트 진행 합니다. (괄호 안은 현재 최종 버전)
  1) Samsung Settings 1.5  (v1.5.5399.0)
  2) Samsung Continuity Service (v1.9.17.0)
  3) Multi control (v1.8.1302.0)

2. 1번과 같이 업데이트를 했는데도 검색이 안 되는 경우 로그 확보

----------------------------- 가이드 --------------------------

[Phone 로그 전달 가이드]

※ 오류 보내기 바로가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8

( 상기 링크로 오류 보내기 메뉴 이동 불가 시 아래 경로를 이용하실 수 있습니다. 오류 보내기 경로 : 삼성 멤버스 앱 → 도움받기 → 문의/오류 보내기 → 오류 보내기 )

[PC app 로그 전달 가이드]

1. 아래 OneDrive link로부터 "MultiControlLogCollector_v1.0.9.zip" 다운로드 https://1drv.ms/u/s!AjHWNGImQlZ7hQwbHFTPzod0k6-Z?e=IQKwqI
2. 압축해제 후 "MultiControlLogCollector_v1.0.9.exe" 를 실행
3. "Turn on logging" 버튼 실행
4. "The reboot is required to take effect." 팝업이 표시되면 "Yes" 버튼 선택
5. 재부팅
6. 문제 상황 재현
7. "MultiControlLogCollector_v1.0.9.exe"를 다시 실행
8. "Collect Logs" 버튼 실행
9. "Turn off logging" 버튼 실행하여 logging off 10. 생성된 로그 파일(MultiControlLogs_2022XXXX_XXXXXX.zip)을 mc.dev@samsung.com 메일로 전달

감사합니다.