안녕하십니까, PC_SW담당입니다.
말씀하신 것처럼 볼륨 변경과 관계없이 소리가 크게 나올 경우는 SmartAMP 관련 오류로 인해 발생하는 경우가 많습니다. Firmware 드라이버나 Calibration 문제일 경우에도 해당 문제가 발생할 수 있습니다.
오디오 드라이버를 깨끗이 삭제하고 재설치 하시는 것이 좋을 것 같습니다
아래 내용으로 오디오 드라이버를 삭제한 후 재설치해 보시기 바랍니다.
오디오 드라이버 재설치
Windows Update로도 드라이버가 자동 설치될 수 있기 때문에, 드라이버 중복 설치가 발생하지 않도록 인터넷은 오프라인 상태로 진행하시기 바랍니다.
- 우측하단 윈도우 아이콘에서 오른쪽 마우스 버튼을 누른 후 “설정” 항목 선택
- “설정” 화면에서 “앱” 아이콘 선택
- “앱 및 기능” 화면에서 아래와 같이 Realtek Audio Console 앱을 선택 후 “제거” 버튼을 클릭하여 오디오 드라이버를 삭제합니다.
- 드라이버 삭제 후 시스템을 재시작 합니다.
- 제공된 오디오 드라이버의 “Setup.exe” 파일을 실행하여 드라이버를 설치합니다.
감사합니다.
