nt930qct 사용하고 있습니다.
삼성업데이트 활용해서 리얼텍 앱을 제거하고 리얼텍 드라이버를 새로 깔아도 상태가 변하지 않습니다.
안녕하십니까, PC_SW담당입니다.
첨부해 주신 그림에서 보이는 ‘Realtek 마이크’는 외장 Jack을 연결하면 활성화되는 장치이며, 내장 마이크는 아래 그림처럼 장치관리자에 ‘마이크 배열 / 인텔 스마트 사운드 기술’ 장치가 있어야 합니다.
현재는 내장 마이크 장치를 정상적으로 인식하지 못한 상태입니다.
일반적으로는 사운드 드라이버를 재설치하면 문제가 해결이 됩니다. 그런데, 사운드 드라이버 재설치 시에도 문제가 발생한다고 하시니 시스템 점검이 필요한 상황으로 보입니다.
‘온라인상담’ (Fn+Esc 입력 시 온라인상담앱이 자동 실행됩니다)을 통해 시스템 점검을 우선 받아보시기 바랍니다.
감사합니다.
