멀티 컨트롤 무한증식 버그

[근육질푸키]

에...? 램... 97%...?

[도넛D0NUT]

헉 저런거 마우스 가져다대면 바로 사라져버리던데 🤭

[멀티컨트롤담당]

근육질푸키 고객님, 안녕하세요?

먼저 사용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.

멀티컨트롤 앱 실행시 instance를 check하고 이미 실행된 경우 실행하지 않도록 조치하고 있으나 고객님 PC에서 해당 부분이 비정상적으로 동작하고 있는 것으로 판단 됩니다.

저희내부 개발, 검증 간에는 동일 문제점이 재현되지 않고 있는 상황이어서 확인에 어려움이 있습니다. 고객님께서 하기 가이드 대로 PC에서 로그를 확보 후 보내주시면 분석, 개선에 큰 도움이 될 것 같습니다.

---------- 로그 확보 방법 -----------

[PC app 로그 전달 가이드]
1. 아래 OneDrive link로부터 "MultiControlLogCollector_v1.0.9.zip" 다운로드
https://1drv.ms/u/s!AjHWNGImQlZ7hRq-gCcYJU_IHCKc?e=9IEo9e

2. 압축해제 후 "MultiControlLogCollector_v1.0.9.exe" 를 실행
3. "Turn on logging" 버튼 실행
4. "The reboot is required to take effect." 팝업이 표시되면 "Yes" 버튼 선택
5. 재부팅
6. 문제 상황 재현
7. "MultiControlLogCollector_v1.0.9.exe"를 다시 실행
8. "Collect Logs" 버튼 실행
9. "Turn off logging" 버튼 실행하여 logging off
10. 생성된 로그 파일(MultiControlLogs_2022XXXX_XXXXXX.zip)을 mc.dev@samsung.com 메일로 전달

※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.
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