복사 붙여넣기 연동 및 퀵셰어 관련 문의

[easyho]

핸드폰(갤럭시 S23 울트라), 태블릿(갤럭시 S7), 노트북(갤럭시북 4프로)간의 복사 붙여넣기가 노트북 산지 얼마 안됐을땐 잘 됐는데 어느샌가 태블릿-노트북 사이의 연동이 안됩니다.

핸드폰과 노트북, 핸드폰과 태블릿은 되는데 태블릿과 노트북은 연동이 안되는 상태입니다.

전에 이 문제로 원격 서비스를 받아봤지만, 태블릿 one UI가 6.0이상이어야 가능하다는 답변을 들었습니다. 하지만, 태블릿과 핸드폰이 서로 연동이 되기에 말도 안되는 변명이라고 생각합니다.

노트북에서 복사한 것을 핸드폰에서 다시 복사해 태블릿에서 사용하는건 좀 불편해 혹시 해결 방안이 있는지 알고싶습니다.

이와 별개로, 노트북에서 퀵셰어 기능도 문제가 있습니다. 받아지는건 잘 받아지지만, 보내려고 할때 주변 스캔을 아무리 오래 해도 내 기기로 공유가 뜨지 않습니다.

여러모로 문제가 많아 요즘 드랍쉽을 많이 쓰고 있습니다만, 앞의 두 기능을 제대로 쓸 수 있게되면 좋겠습니다.

[KF91]

폰 - 태블릿간에는 지원되어도  PC-폰/태블릿 간에는 지원되지 않는 기능이 여럿 있습니다.

아무래도 폰/태블릿은 둘다 안드로이드를 쓰는데 PC는 윈도우를 쓰다 보니 제한이 있는 것 같아요.

신규 업데이트가 가능한 태블릿을 이용하는 것 말고는 방법이 없어보이네요..

저도 결국 카톡이나 팀즈 같은 다른 메신저/앱을 써서 왔다갔다 하는데

주로 구글 Keep이나 웨일 브라우저의 PC로 보내기 기능을 잘 쓰고 있습니다.

퀵셰어 문제는 피씨에서 온라인 상담 받아보시는게 좋을것 같아요

[easyho]

PC-폰은 잘 되는데 PC-태블릿이 안되서 많이 답답하네요...

[쉐어플랫폼담당]

Easyho 님, 안녕하세요. 퀵쉐어 담당입니다.

우선, 퀙쉐어 사용 중 불편을 드린 점 양해 부탁드립니다.

PC → Tablet 공유하는 경우에, 수신 기기가 검색되지 않는 현상으로 이해 했습니다.

퀵쉐어 현상의 정확한 사유를 분석할 수 있도록 문제 발생 직후 양쪽 기기의 로그 전달을 부탁드릴 수 있을까요?

로그 전달 시, 멤버스 아이디 혹은 게시글 URL을 기입해주시면 보내주신 두 로그를 연계 분석할 수 있도록 참고하겠습니다.

[모바일 로그 전달 방법]

(1) 로그 정보를 위해 문제 상황 재현

(2) 퀵쉐어 앱 > 우측 상단 옵션(⁝) > 문의하기 > 질문/오류 보내기 > 오류 보내기

[PC 로그 전달 방법]

(1) 로그 정보를 위해 문제 상황 재현

(2) PC : 퀵쉐어 앱 > 우측 상단 톱니바퀴 눌러 "설정" 진입 > 키보드 "L" 키를 5회 연속 누름 > 로그 수집 저장 진행 > 바탕 화면에 Zip 파일 생성됨

(3) 저장 된 로그는 social.voc@samsung.com 으로 전달 부탁드립니다.

절차가 다소 복잡하지만 로그 전달해주시면 개선하여 좋은 제품으로 보답하겠습니다.

즐거운 하루 보내세요 : )

감사합니다.