안녕하세요.
삼성계정 담당자 입니다.
고객님, 해당 증상 관련하여 재안내 드립니다.
사용중이신 노트북의 시스템 모델명 확인후 안내주시면 담당부서로 전달하여 해당 모델 지원이 가능하도록 조치할 예정 입니다.
다만 아래와 같이 정확한 시스템 모델명과 이후 진행절차에 따라 진행을 해주셔야 합니다.
아래 내용을 참고하신후 진행을 부탁드리겠습니다.
1. 먼저, 사용중이신 노트북의 '시스템 모델명'을 확인하여 답변으로 남겨주세요.
(노트북 기기에 써있거나 박스에 붙여있는 스티커에 모델명과 다를수 있습니다. 반드시 아래 경로를 통해서 확인해주세요)
- 노트북 시스템 모델명 확인 방법
· 윈도우에서 윈도우 key + R 누르고 실행창을 띄웁니다
· 실행창 내 열기창에서 msinfo32 를 입력하고 실행 합니다
· System information 창에서 '시스템 모델명'을 확인 합니다
- '시스템 모델명' 정보를 커뮤니티 게시글 답변 등록에 남겨주세요.
2. Microsoft Store에서 Samsung account 클라이언트를 다운로드해 주세요.
- (노트북) 찾기 에서 Microsoft Store 검색 및 실행
- Microsoft Store 검색창에서 Samsung account 검색 및 다운로드
3. '시스템 모델명'을 담당부서로 전달하여 작업 완료되면 다시 재안내 드리겠습니다.
이후 Samsung account 앱을 실행시켜 로그인 해주시면 정상동작 할것으로 예상하고 있습니다.
- 담당부서에서 리스트에 모델명을 퍼징하는 작업이 필요하기에, 작업 완료 안내드린 이후 시도하여 주시길 바랍니다.
해당 증상으로 고객님게 불편을 드린점 다시한번 사과의 말씀드리며 더 나은 다양한 가치를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
삼성계정 담당자 드림💌
