재설치도 좋긴한데 노트 어플 업데이트 되어있는지 갤럭시 스토어에서 확인해주시고 기기별로 동기화 버튼 껐다 켰다 한번해주시고 기기별로 업데이트 최신으로 되어있는지 확인 하고, 재부팅 해보고 와이파이 환경 다 동일하게 맞춰주신 다음에 테스트 ㄱㄱ 기기가 다르고 네트워크 문제로 동기화가 하루종일 걸리는 경우가 대부분임ㅇㅇ동기화중~ 이라고 되어는 있지만 실질적으로 인터넷 환경이나, 데이터가 터지긴하지만 실제로는 잘안터지기 때문에 서버에서 오류가 나는경우인거임 그러니까 일단 와파 환경 3개다 동일하게 맞춰보고 테스트먼저 ㄱㄱ
개인정보 등에 문제가 없다면, 아래 경로로 PC 로그를 보내 주시면 개발팀을 통해서 정확한 원인을 확인해 보겠습니다. (단, PC 로그는 삼성 PC에서만 가능한 점 참고 부탁드립니다.)
5번 문제상황 재현시, 동기화 완료 혹은 동기화가 10~30분 정도 진행된 로그를 보내주시면 좋을 것 같습니다. 동기화 로그의 경우 시간이 너무 짧으면, 로그상 정상동작처럼 보일 수 있다고 합니다.
[로그 전달 방법] 1. Samsung Notes 설정 2. 하단 정보 빠르게 5회 연속 클릭(Samsung Notes 앱 정보->버전 4.X.XX.X) 3. 우측 하단 'ENG Mode is enabled' 팝업 발생 4. 'Samsung Notes 앱 정보' 우클릭 -> 'Enable User Log and Data Collection' 5. 로그 정보를 위해 문제 상황 재현 6. 'Samsung Notes 앱 정보' 우클릭 -> 3번째 'Collect User Log' 선택 후, 로그 저장 위치 지정 7. 'log_SamsungNotes_Windows_YYYYMMDD_XXXXXX' 형식으로 저장 8. 아래 정보와 함께 저장 된 로그를 notes.sec@samsung.com으로 전달 - 멤버스 제목 : - 멤버스 링크 : (해당 링크로 필요한 내용은 문의 드리겠습니다.) - 사용중인 삼성노트 앱 버전 : - 삼성 어카운트 계정 : - 증상 및 재현 내용 :
