삼성노트 파일 안열림. 동기화 안됨

[melancholyy]

갤럭시북으로 수정 후 태블릿으로도 보기 위해 각 기기를 동기화 했는데 갤럭시북으로는 그 노트가 열리지 않고 태블릿에는 수정 이전 버전만 뜹니다. 어제밤부터 동기화를 수차례 했는데 달라지지 않습니다.

제목이 이렇게 뜨는데 어떻게 된건가요? 

[NOTES담당]

안녕하세요 삼성 노트 담당입니다.

이용에 불편을 드린 점 양해의 말씀드립니다.

해당 아이콘은 노트에 문제가 발생했을 때 생기는 현상으로 원인이 다양하기 때문에 

확인이 필요해보입니다.

아래의 방법을 통해 로그를 전달해주시면 개발팀을 통해 확인해보겠습니다.

[PC용 삼성노트앱 로그 전달 방법]

1. Samsung Notes 설정
2. 하단 정보 5회 연속 클릭(Samsung Notes 앱 정보->버전 4.X.XX.X)
3. 우측 하단 'ENG Mode is enabled' 팝업 발생
4. 'Samsung Notes 앱 정보' 우클릭 -> 'Enabled User Log and Data Collection'
5. Generate / Reproduce the issue
6. 'Samsung Notes 앱 정보' 우클릭 -> 3번째 'Collect User Log' 선택 후, 로그 저장 위치 지정
7. 'log_SamsungNotes_Windows_YYYYMMDD_XXXXXX' 형식으로 저장
8. PC에서 Hot Key(Fn+Esc) 또는 프로그램 목록에서 온라인 상담(S Service)을 통해
로그를 보내주시면 개발팀을 통해 정확한 원인을 확인해 보겠습니다.
- 프로그램 목록에 온라인 상담(S Service)가 없다면 Microsoft Store를 통해 설치 필요(삼성 PC에서만 설치 가능)

- 멤버스 제목 :
- 멤버스 링크 : (해당 링크로 필요한 내용은 문의 드리겠습니다.)
- 삼성 어카운트 계정 :
- 증상 및 재현 내용 :

오류 분석 및 답변에 다소 시간이 소요될 수 있는 점 양해를 부탁드립니다.

감사합니다.