삼성노트 pc 튕겨서 음성파일이 사라졌어요

[블랑스]

안녕하세요 삼성 pen 노트북 이용하고 있는 사람입니다.

최근 삼성 노트 음성녹음기능을 사용하여 수업을 녹음하면서 필기하는데, 중간에 그냥 튕겨서 앱이 꺼지고 다시 키면 음성녹음 파일이 사라져있는 현상을 두번 경험했습니다.

중요한 수업 녹음인데 두번이나 튕겨서 사라져가지고 굉장히 난감한 상황입니다.

복구할 방법이 없나요? 

[완전한소탐대실]

이걸 어쩌누 최근 삼성이 참 이상해요

[노트담당]

안녕하세요. 삼성노트 담당입니다.

사용 중 불편을 드린 점 양해 부탁드립니다.
로그를 보내주시면 정확한 원인 분석을 해보겠습니다.
아래 경로로 로그를 보내 주시면 개발팀을 통해서 같이 검토해 보겠습니다.

[로그 전달 방법]
1. Samsung Notes 설정
2. 하단 정보 5회 연속 클릭(Samsung Notes 앱 정보->버전 4.X.XX.X)
3. 우측 하단 'ENG Mode is enabled' 팝업 발생
4. 'Samsung Notes 앱 정보' 우클릭 -> 'Enabled User Log and Data Collection'
5. Generate / Reproduce the issue
6. 'Samsung Notes 앱 정보' 우클릭 -> 3번째 'Collect User Log' 선택 후, 로그 저장 위치 지정
7. 'log_SamsungNotes_Windows_YYYYMMDD_XXXXXX' 형식으로 저장
8. 아래 정보와 함께 저장 된 로그를 notes.sec@samsung.com으로 전달
- 멤버스 제목 :
- 멤버스 링크 : (해당 링크로 필요한 내용은 문의 드리겠습니다.)
- 삼성 어카운트 계정 :
- 증상 및 재현 내용 :

오류 분석 및 답변에 다소 시간이 소요될 수 있는 점 양해를 부탁드립니다.

참고 : https://tinyurl.com/y59durlh

감사합니다.

[방법삼성]

음성녹음 21.3.50.34. 최신버전입니다.
라고 표시되는 음성녹음 앱.

노트든 갤럭시든 5G든 음성녹음 최초 누를시 녹음이 안되고 000000초에서 움직이지도 않는 에러가 발생하며.

에러가 발생한것을 취소하고 재녹음을 시도해야. 2차 부터 녹음작동하여 시작되는데.


저장을 누르고.
기다리다가.
화면이 녹음창을 닫지않고 잠금화면이 되었는데.

다시 화면을 풀어 활성화를 시키니까.
갑자기


화면에 노출되기를

예기치못한 종료로 녹음을 하지 못했습니다라고 안내문구가뜨고.
가녹음 파일 샘플도 없이.

저장되지않고 몇시간 녹음이 한꺼번에 날라갔습니다.
여유저장용량도 30Gb이고. 문제가 없는데.

왜 음성녹음 파일저장과. 음성녹음 최초 누를시 에러나는 불완전한 음성녹음 앱.

개선시킬 생각이나 적극적인 해결의지가 삼성 개발자엔지니어 의견에 있으실까요?

애꿎은 파일을 날려버리면 삼성 휴대폰은 뉴스에서도 나오듯이 녹음 없으면 휴대폰이 필요가 없습니다.

에러 심각하게 많이 발생하고.
저장 도중에도 파일이 날라가고.
아예저장조차도되지않는 음성녹음앱.

휴지통이 있기전에
휴대폰녹음이 정상적인 녹음이 저장누르고 빨리 저장이되고. 화면에서 멀티태스킹을 하더라도 마이크가 동영상이나 사진에 영향을 안받게하던지 받더라도 멀쩡하기 녹음되도록 하던지.
음성녹음하면 알람울리면 끊기고. 스피커에작동으로.

전화오거나. 카메라찍거나. 동영상 재생하거나하더라도 마이크와 스피커작동으로 끊기고.

비행기모드걸고. 아무것도ㅠ안하고 휴대폰을 가만히 두고.
겨우저장버튼누른다면 누르고 빨리 파일이 만들어져야지

저장버튼을 누른상태에서 화면이 잠금화면 넘어가지않게 화면 밝기 를 길게 5분을걸어놓은 상태에서.
아예 건들지않고 가만히 둬야.

겨우겨우. 파일이 저장되는 시스템구조가.삼성이 프로그램이 후지다못해.
썩어서.
음성녹음앱 자체를 프로그램을 제대로 사용할수가 없습니다.

기본. 3분이상 기다려야 겨우 저장되는 시스템 지연때문에 짧은시간 아무것도 안하고 제발 문제없이 저장되기를 휴대폰만 쳐다보고 불안하게 기다리는건 왜 반복되어야 하나요??

삼성폰이 이러면 lg폰은 수익적자에 매각처리 사업이 왜 망했을까요?
관리감독개선 하실겁니까.?