삼성 갤러리 다운로드하는 중에 알수 없는 오류가....

[Samsung_wIDWQYL]

오류내용 캡쳐

얼마전 부터 사진을 pc로 다운로드 하려면.. 항상 이런 메시지가 나타나고

아무것도 할수가 없어요.

앱 수정 요청드립니다.

[Anonymous]

갤러리앱 데이터 캐시 삭제 후 재시도 해주세요

[PC_SW담당]

안녕하십니까, PC_SW담당입니다.

우선 제품 사용에 불편을 드려 죄송합니다.

아래와 같이 진행해 보시기를 제안 드립니다.

1) 삼성 계정 로그아웃 후 재 로그인 진행 → 다운로드를 재시도해주시기 바랍니다

위의 방법대로 진행했는데도 여전히 문제가 발생하시면, 앱 Reset후 재시도 해 주시기 바랍니다.

2) Windows 설정 (윈도우 아이콘 옆의 설정 창에서 ‘설정’ 검색 후 실행) → 앱 및 기능 → 앱 목록 중 '삼성 갤러리' 선택 → 고급 옵션 선택 → ‘초기화’ 선택하여 앱 Reset을 진행합니다. 이후, 갤러리를 다시 실행하여 1)번 과정을 진행합니다.

감사합니다.