삼성 시스템 서비스(SamsungSystemSupportService) Cpu 점유율 문제

[Cool플립4플렉스2워치3버즈프로]

저는 현재 갤럭시북 플렉스2 제품을 사용하고 있습니다.

어느날 부터 노트북을 그냥 켜 놓은 상태에서도 약간의 따뜻함이 느껴지는 노트북을 발견하게 되었습니다. 그래서 저는 작업관리자를 켜서 어떤 프로그램이 이렇게 만드는지 확인하였습니다. 

작업관리자를 보니

Device Association Service라는 서비스가 기본적인 상황에서 

상시로 cpu점유율을 10~25%정도 왔다갔다 거리면서 먹고 있는것을 확인하였습니다.

인터넷 서칭을 해보아도 점유율을 낮추는 방법을 찾지 못해 윈도우10의 '시스템 구성'에서 Window서비스 외에 모두 종료시켜서 부팅하는 클린 부팅을 통해 윈도우 자체 문제인지 아닌지 확인 해 보았습니다.

확인해 보니 상시로 점유율을 10~25%먹던 Device Association Service가 사라진 것을 확인 했습니다.

그래서 저는 '시스템 구성'에서 윈도우 외의 서비스를 하나씩 껐다 켜면서 부팅 하며

Device Association Service에 영향을 주는 서비스를 찾아냈습니다.

그 서비스가 바로 '삼성 시스템 서비스'(SamsungSystemSupportService)입니다. 이 서비스는 삼성 노트북만의 기능을 담당하는 서비스로 이 서비스를 종료하면 '아웃도어 모드', '무선배터리 공유 기능'등 플렉스2 노트북 자체 기능을 사용하지 못하므로 절대 종료할 수 없는 서비스입니다.

삼성 PC담당자님 이게 제 노트북만의 문제인지 아니면 소프트웨어 자체 문제인지 한번 확인해 주셨으면 합니다.

만약 소프트웨어 자체의 상황이라면 반드시 개선해주셨으면 합니다.

기본적으로 켜놓는 프로그램이 상시로 CPU 점유율을 10~25%정도 먹어서 배터리 모드때 배터리 타임도 줄어들고, 요즘 처럼 더운 날씨에 발열도 더 증가합니다.

반드시 확인해 주셨으면 합니다.

[PC_SW담당 · Accepted solution]

안녕하십니까, PC_SW담당입니다.

제품 사용에 불편을 드려 죄송합니다.

알고 계시는 것과 같이 SamsungSystemSupportService는 Samsung Settings와 연계되어 현재 시스템의 각종 설정들을 담당하는 Driver입니다.

배터리 사용과 CPU 점유율은 저희 내부 검증 과제에서 엄격하게 관리가 되는 항목들입니다. 고객님이 겪으시는 10~25% CPU 상시 점유는 저희 내부 검증 단계를 Pass할 수 없는 수준입니다.

(정상적인 상황이라면 SamsungSystemSupportService의 CPU 점유율은 0이 되어야 합니다. )

해당 Driver가 지속적으로 CPU 점유율이 높다면 다른 원인에 의해 문제가 발생한 것일 수 있으니, 가까운 서비스 센터를 방문하여 점검을 받아보시기 바랍니다.

추가로, 저희 내부적으로도 문제가 없는지 한번 더 확인해 보도록 하겠습니다.

감사합니다.

[Cool플립4플렉스2워치3버즈프로]

늦게 답글 달았네요.
먼저 답변 달아주셔서 감사합니다.
덕분에 제가 사용하는 기기만의 문제인걸 알게 되어 초기화를 진행 하였습니다.
초기화를 하였더니 위 게시글의 현상은 사라지고 아이들 상태의 온도 또한 많이 착해졌습니다.
아마 사용하면서 소프트웨어가 꼬였었나 봅니다.

[Cool플립4플렉스2워치3버즈프로]

지난 일이긴 한데
초기화 이후 또 저런 증상이 발생하더군요.

그때 윈도우11 베타가 나왔던 시기인데
그래서 윈11로 업데이트 시키니 위 증상이 사라졌습니다.

그래서 그대로 쭉 윈11 사용하고 있습니다.