삼성 클라우드 기반 서비스가 전반적으로 불안정합니다

[별명을입력해]

삼성 계정 PC 앱에서 블루투스/삼성노트/삼성패스/와이파이 동기화가 가능한데요,

네트워크에 따라 되지 않는 경우가 있습니다

그 중에 삼성패스는 최근 계속 동기화가 안 됩니다

그리고, 블루투스의 경우에는 동기화를 해도 목록에 뜨지 않습니다.

동기화를 해도 삼성 세팅 연결 탭에도 목록이 안 뜨고

기기 간 연결에서 버즈 자동 전환 목록에도 등록된 Buds가 없다고 나오고요

제가 삼성 클라우드 동기화 관련 기능을 잘못 알고 있는 건지

아니면 진짜로 기능이 불안정한 건지는 모르겠지만

핵심인 동기화 기능이 불안정하다고 자꾸 느끼게 됩니다

특히 삼성패스는 자꾸 동기화가 안 되고 Windows Hello 로그인 이후에 별도 창이 안 뜨는데

조치가 필요한 느낌이고요

관련해서 점검 부탁드립니다

[클라우드담당]

안녕하세요 고객님

Samsung Cloud 담당입니다.

먼저 불편을 드려 죄송합니다.

아마 지금은 문제가 해결되셨을 것 같은데 만약 이슈가 지금도 동일하게 발생하고 있다면, 정확한 분석을 문제 발생 시 로그가 필요합니다.

Window 탐색기에서 아래 위치의 로그를 https://support.samsungcloud.com/ 하단에 "문의하기" 통하여, 전달해 주시면, 분석 후 답변을 드리도록 하겠습니다.

* 로그 위치

C:\Users\**YOURUSER**\AppData\Local\Packages\SAMSUNGELECTRONICSCO.LTD.SamsungCloudPlatformManag_3c1yjt4zspk6g\TempState\logs

**YOURUSER** 는 고객님이 윈도우에서 사용하는 계정을 의미합니다.

그리고 혹시C:\Users\**YOURUSER**\AppData 폴더가 보이지 않는 경우, 윈도우 파일 탐색기 상단 '보기' - 숨긴항목 을 체크하시면 보이십니다.

감사합니다.

[나솨쇠]

저도 블루투스 동기화 안돼요 ㅠㅠ 맨날 문제생기면 로그보내라는데 왜맨날 개발자들기기에서는 되고 사용자들기기에서는 왜 안되는건가요?????????