프리도스 노트북 samsung settings 설치 및 사용 불가 관련 문의

[민두두]

윈도우 10 설치 후 모든 업데이트 완료, samsung update로 system support service, system event controller 설치하였으나 settings 설치는 되지 않았으며 

기존 커뮤니티에 관리자가 올린 1.0버전 1.2버전 모두 설치하였으나 실행 시 system event controller가 없다고 나옴 설치 완료하였고 최신 버전 확인함.

심지어 s service는 samsung update에서 설치되었다고 나와있으나 설치되지 않았고 fn + esc 키로도 활성화 안됨. 

모든 방법을 다 찾아봐도 도저히 해결이 안되는데 이거 왜 이러는지 답변 좀 해주세요

[PC_SW담당]

안녕하십니까, PC_SW담당입니다.

NT750XGR 버전은 Samsung Settings 6.0 을 설치하셔야 하며, Settings 1.0, 1.2 버전은 동작하지 않습니다.

해당 통합 버전은 Windows 설치 후 Windows Update를 통해 드라이버들이 업데이트될 때 Samsung Settings 관련된 드라이버들이 자동으로 설치되면서 Samsung Settings를 설치할 수 있는 Microsoft Store로 연결이 되어야 하는데 이것이 원활히 진행되지 않은 것으로 보입니다. https://www.samsungsvc.co.kr/solution/40017

Samsung Settings가 설치되지 않은 상태이기 때문에 핫키 동작도 되지 않습니다.

이 때문에 Fn+ESC로 ‘온라인 상담(S Service)’가 실행되지 않는 것이며, 검색창에서 ‘온라인 상담(S Service)’를 검색하신 후 직접 App을 직접 실행하시면 온라인 상담을 진행하실 수 있을 것입니다.

Samsung Settings 6.0 버전의 경우 앱 다운로드를 직접 받을 수 있는 Link에 대한 안내는 어려운 점 양해 부탁 드리며, 온라인 상담을 통해 추가 도움을 받아 보시기를 제안 드립니다.

감사합니다.

[민두두]

제 설명이 부족하여 문의 내용이 정확히 전달되지 않은것 같습니다.

보시는 바와 같이 s service 설치되지 않았으며, 다운로드도 되지 않습니다.
추가로 samsung settings 1.0 버전 / 1.2 버전 / 1.5 버전 / 6.0 버전 모두 설치하였으나 작동하지 않으며 마지막으로 설치한 6.0 버전 또한 실행 시 검은 화면과 함께
samsung settings의 새 버전이 있습니다. 업데이트해야 합니다. 라는 안내 문구만 나오며 정상 작동하지 않습니다.
본문의 내용과 이 댓글 내용을 모두 검토 후 해결방안 재안내 부탁드립니다.