해결됨: Intel Connectivity Performance Suite 설치 실패 및 와이파이 ...

Samsung_786ykb1 · ‎01-17-2025

계속 Intel Connectivity Performance Suite 만 설치가 떠 있어서 여러 번 설치했는데도 계속 실패했습니다

인터넷에 찾아보니 삭제한 뒤 Samsung Update에서 직접 모델명 검색을 해서 설치해보라는 방법이 있어서 그렇게 했는데요,

여전히 문제는 사라지지 않았고 오히려 더 큰 문제가 생겼습니다

그 이후로 컴퓨터를 사용할 때 갑자기 인터넷이 끊겨 버리는 현상이 발생합니다.

wifi가 연결되어 있고, 신호도 잘 떠 있는데 인터넷이 안되고,

wifi를 껏다가 다시 키면 언제 그랬냐는 듯 다시 인터넷이 됩니다.

심할 때는 하루에 3,4번 씩 이런 현상이 발생합니다. 화상 회의를 하다가 중간에 끊겨 버리는 경우도 있어서 정말 불안하고 불편합니다...

어떻게 해야 할까요??

제발 도와주세요

PC_SW담당 · ‎01-20-2025

안녕하십니까, PC_SW담당입니다.

제품 모델명이 확인되지 않아 일반적인 내용으로 안내 드립니다.

Non-OS 제품을 구입하신 후 사용 중이시라면, 일부 모델을 제외하고 라이선스 문제로 Intel Connectivity Performance Suite (ICPS)는 설치가 되지 않습니다.

Device Care나 Samsung Update에 ICPS가 보여 설치를 시도하더라도 설치 실패가 됩니다.

고객님이 구입하신 제품이 ICPS가 지원되지 않는 제품이기 때문에 해당 현상이 발생하는 것일 수 있으며, ICPS를 설치하지 않아도 시스템 사용에는 문제가 없으니 참고하시기 바랍니다.

와이파이 끊김 관련해서는 ICPS 설치와는 관련이 없어 보입니다.

만약, Windows11 24H2로 업데이트 하셨다면 DNS 서버 주소를 수동으로 설정해 보시기 바랍니다.

(Windows11 24H2 업데이트 후 간헐적으로 DNS 서버가 사라지는(?) 현상이 있어 마이크로소프트와 확인 중에 있습니다.)

Windows11 24H2로 업데이트 하시지 않으셨다면, '온라인 상담'을 통해 점검을 받아 보시기 바랍니다.

* 현재 사용 중인 DNS 서버 주소 확인 방법

1) Windows키+R 을 동시에 입력하여 ‘실행’창을 띄운 후 ‘cmd’를 입력하여 ‘명령 프롬프트’를 실행합니다.

2) ipconfig /all 을 입력합니다.

3) 사용중인 DNS 서버의 주소값을 확인 합니다.

* 참고로, 각 통신사의 DNS 서버 주소는 아래와 같습니다.

SKT

기본 DNS 서버 : 219.250.36.130
보조 DNS 서버 : 210.220.163.82

KT

기본 DNS 서버 : 168.126.63.1
보조 DNS 서버 : 168.126.63.2

LG

기본 DNS 서버 : 164.124.101.2
보조 DNS 서버 : 203.248.252.2

구글 (Google Public)

기본 DNS 서버 : 8.8.8.8
보조 DNS 서버 : 8.8.4.4

* 수동으로 DNS 서버 설정 방법

1) Windows 설정 > 네트워크 및 인터넷 > Wi-Fi

2) ‘하드웨어 속성’ 클릭

3) ‘DNS 서버 할당’에서 ‘편집’ 버튼 클릭

4) ‘자동(DHCP)’을 ‘수동’으로 변경 → IPv4를 ‘켬’으로 변경 → 사용하는 통신사의 DNS 서버값 입력 (아래 그림은 SKT 서버로 설정한 경우입니다.) → ‘저장’ 클릭하여 설정값 저장

참고로, 연결하신 AP (공유기 등) 별로 DNS 서버 설정을 변경하시려면, 사용하시는 AP 선택 후 AP의 ‘DNS 서버 할당’ 항목을 수정하시기 바랍니다.

감사합니다.

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PC_SW담당 · ‎01-20-2025