live wallpaper 무한 로딩

[한돈양념갈비]

갤럭시북4pro360으로 live wallpaper 앱을 잘 사용하고 있었는데, 얼마 전부터 무한 로딩 현상이 나타나며 제대로 작동하지 않습니다.

마이크로소프트 앱 스토어 댓글을 보니 이러한 문제를 겪는 사람들이 수두룩하던데, 앱 제거 후 재설치하는 것만으로는 해결되지 않습니다.

이 앱 좀 하루빨리 개선해주시길 바랍니다.

[PC_SW담당]

안녕하십니까, PC_SW담당입니다.

제품 사용에 불편을 드려 죄송합니다.

Samsung Gallery에서 삼성 계정으로 로그인 되어 있고, 사진이 동기화 되어 PC에 다운로드 되는 폴더가 설정되어 있을 경우 Live Wallpaper에서 해당 폴더를 카테고리의 항목 중 하나로 표시하고 있습니다.
Live Wallpaper 실행 시 Samsung Gallery로부터 해당 폴더 정보를 요청하여 받아오고 있는데, 이에 대한 응답을 Samsung Gallery로부터 받지 못할 경우 말씀하신 증상이 발생할 수 있습니다.

Samsung Gallery 앱을 제거하면, Live Wallpaper 문제는 해결이 되지만 추가로 더 좋은 방안이 있을지 내부 검토 진행 중입니다.

빠른 시간 내에 개선 App이 적용될 수 있도록 하겠습니다.

감사합니다.