pc에서 갤럭시사진 모션포토 설정이 안되요

[뽀잉님]

원본으로 pc에 저장했고

삼성갤러리 앱으로 열었는데

후면카메라로 찍은건 모션포토가 열리지만

전면카메라로 찍은 셀카인 경우는

원본으로 저장 했는데도 모션포토의 기능이

활성화되지 않습니다.

설정 방법이나 해결방법이 있으면 알려주세요.

[갤러리담당]

안녕하세요. 갤러리 담당입니다.

우선 사용에 불편을 드려 죄송합니다.

말씀해 주신 문제는 내부적으로 검토하고 있습니다.

다만 문제의 원인에는 다양하게 있을 수 있어 번거로우시겠지만 정확한 원인 확인을 위해 아래 경로로 증상과 로그 그리고 가능하다면 문제 사진을 전달주시면 빠르게 분석하여 해결할 수 있도록 하겠습니다.

ㅁ Settings → 키보드 L를 5번 연속 누름 → 로그 설정창에서 ON → 로그파일 저장 위치 결정 (주로 바탕화면) → 해당 증상 재현 (다운로드 오류) → 바탕화면에 생긴 BackupLog...zip 파일을 'support.pcsw@samsung.com'로 보내주세요.

감사합니다.