안녕하십니까, PC_SW담당입니다.
제품 사용에 불편을 드려 죄송합니다.
기본적으로 적용해 볼 수 있는 몇 가지 조치 방법 안내 드리오니 실행해 보시기 바랍니다.
만약, 조치 후에도 문제가 지속되시면 온라인 상담 (Fn+ESC)을 통해 시스템 점검을 받아 보시기 바랍니다.
- 시스템 재부팅 후 정상 동작하는지 확인합니다.
- Samsung Update와 Windows Update를 이용하여 드라이버와 OS를 최종 버전으로 업데이트합니다.
- Windows OS에서 제공하는 ‘블루투스 문제 해결사’를 이용하여 블루투스 관련 문제가 없는지 확인합니다.
■ 블루투스 문제 해결사 사용 방법
1) Windows 설정 > 시스템 > 문제 해결 > 다른 문제 해결사
2) Bluetooth 항목에 있는 ‘실행’ 버튼 클릭하여 문제 해결사 실행
3) 문제 해결사 동작 진행되며, 윈도우의 블루투스 기능 초기화 및 문제 검색/해결 진행됨
4) ‘닫기’ 버튼을 눌러 문제 해결 마법사 종료 및 블루투스 기능 사용
감사합니다.
