[Quick Share] OneDrive 동기화 중에는 항상 실패함

[근육질푸키]

제 PC에 이미 존재하는 파일인데, OneDrive가 해당 파일을 클라우드에 업로드하는 동안에는 Quick Share가 항상 실패합니다.

[쉐어플랫폼담당]

근육질푸키 님, 안녕하세요. Quick Share 담당입니다.

Quick Share 사용 중 불편을 드려 죄송합니다.

내부에서 테스트 시, 정상적으로 동작하고 있어 추가적인 원인 분석이 어려운 상황입니다.

정확한 사유를 분석할 수 있도록 문제 발생 직후의 수/발신 기기 로그 및 현상을 전달 부탁드릴 수 있을까요?

로그 전달 시 멤버스 아이디 혹은 게시글 URL 을 기입해주시면 두 로그를 연계 분석할 수 있도록 참고하겠습니다.

로그 전달 방법은 아래와 같습니다.

[모바일 Quick Share 로그 전달 방법]

(1) 로그 정보를 위해 문제 상황 재현

(2) 퀵쉐어 메인화면 > 우측 상단 옵션(⁝) > 문의하기 > 질문/오류 보내기 > 오류 보내기

[PC Quick Share 로그 전달 방법]

(1) 로그 정보를 위해 문제 상황 재현

(2) 퀵쉐어 앱 > 우측 상단 톱니바퀴 눌러 "설정" 진입 > 키보드 "L" 키를 5회 연속 누름 > 로그 수집 저장 진행 > 바탕 화면에 Zip 파일 생성됨

(3) 저장 된 로그는 social.voc@samsung.com 에 전송

절차가 다소 복잡하지만 로그 전달해주시면 개선하여 좋은 제품으로 보답하겠습니다.

즐거운 하루 보내세요.  : )

감사합니다.