S 노트 왜 자꾸 사라지나요

[미도리도리]

갤럭시북 플렉스 사용자입니다.

전에도 이런 현상이 몇 번 있었는데 제가 뭐 잘못 누른 줄 알고 그냥 넘어갔습니다.

근데 방금 제가 작성한 노트가 5분 사이에 사라져 있는걸 보고 문의드립니다.

한두번도 아니고 장시간 걸려서 쓴 노트가 갑자기 사라지니 정말 어이가 없네요.

혹시나 해서 다른 노트들 다 수동으로 다운로드 받아서 백업해두긴 했는데 진짜 이건 선을 넘은 것 같습니다.

S 노트 오류가 한 두개도 아니고 저 말고 다른 사용자들도 불편함 겪고 있는 것 같은데 제발 업데이트 할 때 잘 좀 부탁드립니다.

[노트담당]

안녕하세요. 삼성노트 담당입니다.
사용에 불편을 드린 점 양해 부탁드립니다.
번거러우시겠지만, 로그를 전달해주시면 빠른 개선을 하는데 도움이 될 것 같습니다.
원인이 파악 되는대로 최대한 빨리 업데이트하겠습니다.

[로그 전달 방법]
(1) 로그 정보를 위해 문제 상황 재현
(2) 삼성맴버스 앱 - 우측하단 +버튼 - 문의/오류 보내기 - 시스템 로그 데이터 보내기, 또는
Samsung Notes 설정 - 문의하기 (삼성맴버스 앱이 있어야 함) - 오류 보내기 (아래 시스템 로그 데이터 보내기 체크)

다른 문의 사항은 알려주세요
감사합니다

[노트담당]

안녕하세요. 삼성노트 담당입니다. 
해당 문제에 대한 빠른 분석을 위해 가능하면 좀 더 자세한 정보를 주시면 감사하겠습니다. 

1. 문제가 되는 노트 파일을 아래 메일로 전달이 가능할까요?
(개인정보가 아닌 공유가 가능하다면 빠른 개선에 도움이 될 것 같습니다. )
notes.sec@samsung.com

2. 어떤 상황 일 때 발생 하는지 알 수 있을까요?
예를 들면, 업데이트 이전에 작성한 노트가 새로 노트 앱을 업데이트 후 발생했다 등등

3. 사용하시는 모델과 노트 앱의 버전도 알려주시면 빠르게 개선 가능 할 것 같습니다. 

최대한 빨리 개선을 하려고 노력하고 있습니다. 
가능하신 정보를 공유해 주시면 빠른 개선에 도움이 될 것 같습니다. 

감사합니다.