Samsumg settings 실행 안됨

[사백원]

삼성 갤럭시북 5 pro 구입 후 2주 정도지났는데 

Samsung settings가 실행이 안됩니다.

앱 실행을 눌러도 아무런 변화가 없고 아예 열리지가 않습니다. 재부팅, 앱 초기화, 재설치, 관리자 권한으로 실행 다 해봤는데 안되네요. 어떻게 해야할까요. 그리고 버즈를 연결했을때 블루투스 연결이 끊겼다 됐다 하는데 이것고 노트북 문제일까요?

[PC_SW담당]

안녕하십니까, PC_SW담당입니다.

‘TouchEnNxWeb’ 보안 프로그램 1.0.1.10 버전이 설치되어 있는 경우 해당 보안 프로그램이 ‘Samsung Settings’와 특정Windows Framework 기반으로 제작된 App들이 동작되지 않도록 하는 것이 확인되었습니다.

‘TouchEnNxWeb’앱을 설치 하셨다면 아래 Link에서 개선된 버전(1.0.1.19 버전 또는 상위 버전)을 다운로드 받아서 사용하시기 바랍니다.

https://teweb.zdays.kr/raonnx/nxWeb/module/TouchEn_nxWeb_Installer32.exe

‘TouchEnNxWeb’을 설치하지 않으셨다면 다른 보안 프로그램(은행, 보험, 증권사등의 사이트에서 다운로드 받아 설치하신 보안 프로그램)들을 삭제하신 후 ‘Samsung Settings’ 실행 여부를 확인해 보시기 바랍니다.

버즈 관련한 문의 내용은 말씀하신 내용만으로는 답변이 어렵습니다. ‘온라인 상담(S Service)’을 통해 점검을 받아 보시기 바랍니다.

감사합니다.