갤럭시북4프로 삼성클라우드 동기화가 안됩니다.

[uchoiham]

갤럭시탭 s9+ 랑 갤럭시북4프로에서 삼성노트 연동해서 사용하는데요,

이런 문구가 뜨면서 삼성 클라우드랑 연동되지 않습니다.

혹시나 로그인이 안되어있나 싶어서 확인도 해봤는데요.

로그인은 되어있는데...

이럴때는 어떡하면 다시 클라우드랑 연동이 되나요?

삼성클라우드 들어가서 확인해보니 피시에 로그인 되어있다고는 뜨는데, 막상 이용하려하면 로그인을 하라고 합니다. 

+) 퀵 셰어도 안됩니다.

[삼성계정1담당]

안녕하세요.
삼성계정 담당자 입니다.

먼저 이용에 불편을 드려 사과의 말씀드립니다.
말씀주신 부분은 갤럭시북 삼성계정 PC 앱 사용 과정에서 발생하신 증상 관련하여 문의 남겨주신 것으로 보여집니다.

남겨주신 내용과 증상을 관련 담당 부서로 전달하여 확인 시 일부 아래와 같은 증상이 발생 되는것으로 확인되어 안내 드리오니 참고하여 이용해 주시기 바랍니다.

먼저 사용 중이신 삼성 계정 ID 정보가 E-mail ID + 전화번호ID 혼합 계정으로 사용중 이신지 확인을 부탁 드립니다.
E-mail ID 와 전화번호 ID 혼합 계정의 경우, PC 앱을 통해 계정 로그인 시 전화번호 ID로 로그인 후 PC 앱에서는 인식이 되지않아 일부 계정 연동 서비스(퀵쉐어, 노트, 클라우드 등) 동기화시 이상 증상이 발생하는 것으로 보여집니다.

현상 해결을 위해 사용 중인 PC 및 갤럭시북에서(PC 앱) 계정 로그인 시 E-mail ID 로 로그인 시도하여 이용해 주시기 바랍니다.
또는 PC/갤럭시북에 로그인 되어진 전화번호ID 를 로그아웃 하신 후, E-mail ID 로 재로그인 시도하여 서비스 앱을 재실행 하시도록 안내 드립니다.

해당 증상 관련하여 담당부서에서 검토 및 조치중에 있으며 관련 증상으로 이용에 불편을 드린점 다시한번 고객님께 양해 말씀드립니다.

삼성 계정에 대한 추가 문의사항 또는 증상이 해결되지 않고 문제가 지속된다면 당사 고객센터로 문의 및 접수해 주시기 바랍니다.

- 문의하기(Email) : https://www.samsung.com/sec/support/ (접속) → 아래 [제품지원]의 '온라인상담'
- 고객지원센터 전화번호 : 1588-3366 (삼성계정)
※ 내용과 함께 증상 오류 화면을 스크린샷 첨부하여 접수해 주시면 좀 더 빠르게 확인 및 안내 받으실 수 있습니다.
※ 고객센터에서는 계정 소유자 본인 확인을 위한 사용자 정보를 요청할 수 있는 점 양해 바랍니다.

멤버스 커뮤니티 내에서는 고객정보 확인 절차시 사용자의 개인정보가 유출될 수 있어 자세한 안내가 어려운 점 양해를 부탁 드립니다.

참고로 전화번호 및 기기를 변경하실 경우, 삼성 계정에 설정 등록된 '2단계 인증' 전화번호도 함께 사전에 추가 및 변경해 주시길 당부 드립니다.
사전에 2단계 인증 전화번호를 추가 등록하여(최대 3개까지 등록 가능) 계정 로그인 시 문제가 발생하지 않도록 전화번호 변경 전 추가 정보를 업데이트 하시길 권장 드립니다.

앞으로도 삼성 계정에 많은 관심을 부탁 드리며, 더 나은 다양한 가치를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
삼성계정 담당자 드림💌