Tópico original:

Não consigo resgatar o brinde

(Tópico criado em: 10-08-2023 08:54 AM)
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Charlesmarinho
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Em 08/09/2023 fiz a compra de um S23 ultra que dava direito a um fone de brinde. Estou desde então, há maos de um mês tentando resgatar.

Primeiro fiz o processo que ficou pendente por mais de 20 dias por " pagamento pendente" , eu paguei com pix. Esse processo foi cancelado por que a nota fiscal estava ilegível ( anexei um pdf , mentira).

Agora tentando fazer novamente o botão " finalizar " não habilita para conclusão. Um saco, samsung fazendo a gente perder tempo, se expressar por caisa de um fone. 


image



No chat do site samsung pra você tento há mais de 20 dias uma solução. Já cheguei a ficar esperando maos de 4 horas. Simplesmente não consigo.

Eu tenho um S23 ultra, watch 4, buds, minha esposa tem um S22, watch 5 e buds. De verdade cansei da Samsung. Quero experimentar a excelência de atendimento que tanto falam da Apple. Não gosto de ser feito de *** assim.

Tô tentando por aqui como uma última forma, mas com certeza abrirei processo judicial, pelo nao cumprimento da campanha assim como os maltratos nas tentativas de atendimento.

Seguem os protocolos.

03381714, 03381700, 03381533, 03381506, 03380439, 03325591,03308647, 03284712, 03361751, 033614534, 03351252, 03347993, 03347171, 03327742, 03327742, 03313496 e 03305301.

Cansei Samsung. resolva meu problema e xau.
3 Comentários
gwrcs
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Alguns outros usuários tem relatado problemas no resgate de brindes. Sinceramente eu nunca tive.

Tente ir em uma loja, e pedir que façam o processo com você, quem sabe existe algum detalhe que eles possam te ajudar no processo. Afinal, eles fazem isso todos os dias.
rikee
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Oi... também tive problemas... A compra foi feito com pagamento à vista na tarde do último dia da participação, porém o sistema da SAMSUNG só emitiu a nota na madrugada do dia seguinte!!!
bealimaa
Active Level 5
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Verifique se não tinha que ser cores específicas a promoção..eu também comprei um s22 recentemente, querendo aproveitar a promoção do Buds, e só depois de tentar resgatar que descobri que só podiam os modelos branco ou verde 🫠 essa informação só tinha no regulamento da promoção..