No início do mês cancelei uma compra na qual havia usado pontos do Samsung Rewards, mas nunca devolveram os pontos, já se passaram mais de quinze dias e tentei diversos canais de atendimento e um empurra para o outro. Agora precisava dos pontos para resgatar um cupom para dar um presente e estou sem nada. Nas vendas dizem que é com o SAC, lá dizem que é com Samsung Pay, aí falam que é com outro parceiro, enfim, os pontos não voltam.
Tive uma compra, em que usei os pontos do Rewards, cancelada pela Samsung. Obviamente, que não estornaram esses pontos. A loja da Samsung deveria ser mais eficiente nesses casos. Se a compra foi cancelada, os pontos do Rewards deveriam ser restituídos automaticamente para a conta do usuário.
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