Meus pontos rewards sumiram

[Edgar1721]

Hoje meus ponros Rewards SUMIRAM ao tentar finalizar uma compra no app Samsung Shop,. Ao clicar em concluir compra o sitema entrou em loop e não finalizou a compra. Ao tentar realizá-la novamente percebi que meus pontos sumiram e o bônus de R$ 99,00 do pré-registro não está mais disponível, como se eu já os tivesse utilizado. Aguardo solução urgente, pois isso é um erro da lija, e eu, enquanto consumidor final, não posso ser penalizado por isso. Grato.

[Samsung_moderador]

Recebemos sua mensagem e queremos que saiba que estamos aqui para te ajudar de forma atenciosa! Para que possamos compreender melhor a sua situação e oferecer o suporte necessário, pedimos que entre em contato conosco através dos nossos canais digitais. Acesse o link: https://cutt.ly/cwqfWFAD. Estamos aqui a sua disposição! 

[Edgar1721]

Como?

[Edgar1721]

Isso é algum tipo de brincadeira?

[Edgar1721]

Já tentei TODOS os canais digitais: 3 ou 4 chats e 2 whatsapps.

[ferobatman]

Consumidor.gov.br
Te dão retorno em 24 horas

[Edgar1721]

Muito obrigado, Fero !!! Isso é um descaso !

[Edgar1721]

Aqui está a compra original não finalizada por ERRO do sistema.

[Edgar1721]

E aqui a opção atual!

[Edgar1721]

Pesquisando aqui no Members descobri VÁRIOS relatos iguais.