제공해주신 시스템 로그 데이터는 개발팀에 전달하였고, 분석에는 시간이 소요될 것으로 보입니다.
그 전에 고객님께서 직접 "삼성 블록체인 월렛" "삼성 블록체인 키스토어" 초기화를 통해서 문제해결을 시도해보시기 바랍니다.
※※ Samsung Blockchain Keystore 초기화 전에는 반드시 삼성 블록체인 키스토어의 복원문구를 먼저 백업하시기 바랍니다.
복원문구를 별도로 보관해두지 않으셨다면 복원문구를 이메일, 클라우드 등 온라인 상의 공간이나 단말 갤러리, 메모 앱 등에 절대 저장하지 마시고 반드시 종이에 적어 본인만이 관리할 수 있는 오프라인 공간에 안전하게 보관하시는 것을 권장드립니다. 보관하지 않고 초기화를 진행하는 경우, 기존 지갑은 어떠한 경우에도 복구하여 사용할 수 없고 당사 또한 사용자의 복원문구를 확인할 수 있는 방법이 없으니 각별히 주의 부탁드립니다.
[Samsung Blockchain Keystore 복원문구 확인 방법]
1. 설정 > 보안 및 개인정보 보호 > 기타 보안 설정 > Samsung Blockchain Keystore > 복원 문구 보기
2. Samsung Blockchain Wallet 실행 > 설정 > Samsung Blockchain Keystore > 복원 문구 보기
[Samsung Blockchain Keystore 초기화 방법]
1. 설정 > 보안 및 개인정보 보호 > 기타 보안 설정 > Samsung Blockchain Keystore > Blockchain Keystore 초기화
2. 설정 > 애플리케이션 > Samsung Blockchain Keystore > 저장공간 > 데이터 삭제
[Samsung Blockchain Wallet 초기화 방법]
1. 설정 > 애플리케이션 > Samsung Blockchain Wallet > 저장공간 > 데이터 삭제
