[칼럼 #110] 웹3비즈니스에 대하여

[Adappter]

어댑터 편집국 KPJC

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웹3 비즈니스에 대하여

기술의 발전은 언제나 새로운 산업을 형성하는데 지대한 영향을 미쳤다. 닷컴버블시대라고 하지만, 인터넷의 확산은 디지털 마케팅의 도입으로 이어졌고, 인공지능은 기업이 고객과 상호작용하는 방식을 변화시켰다. 그리고 이제 웹2 인터넷 시대에서 웹3 인터넷 시대로 시대 전환이 이루어지고 있다.

웹3는 몇 십년만에 인터넷 제너레이션의 변화임을 숫자로 알 수 있다. 이는 인터넷 공간이 새롭게 재편할 것으로 기대되는 부분이기도 하다. 그러므로 우리가 익숙해진 인터넷인 웹2.0의 다음 세대에 어떤 비즈니스에 초점을 두어야 하는지 살펴보아야 한다.

웹3 비지니스가 어떤 영향을 미칠 것으로 예상되는지 자세히 살펴보기 전에 먼저 웹3의 진정한 의미에 대해 짚고 넘어가고자 한다. 웹3는 간단히 말해 우리가 알고 있는 웹에 대해 분산된 대안을 제공하는 블록체인 기반 인터넷이다. 아직 개발의 초기 단계에 있지만, 웹3는 오늘날 인터넷에서 가장 어려운 문제로 보이는 것을 해결한다. 중앙 조직을 없애고 사용자가 개인 암호 지갑에 데이터를 보관할 수 있도록 함으로써 더 나은 데이터 개인 정보 보호를 제공한다. 그러다 보니, 웹3가 오늘날의 인터넷을 완전히 대체하지는 않을 수도 있지만, 그것은 더 안전한 대안을 제공할 수 있고 인터넷의 2세대에서 3세대로의 사용자 이탈을 촉발할 수도 있다.

분명히 알아야 할 것은, 아직 웹3는 이제 막 걸음마를 떼었다는 것이다. 그래서 그것의 모든 이점은 현재 이론과 블록체인 기술의 잠재력에 뿌리를 두고 있다. 블록체인 기술이 예상한 대로 발전한다면, 이러한 이점이 실현되어 비즈니스 프로세스의 대규모 전환으로 이어질 수 있는데 그 이유들에 대해서 이야기해 보겠다.

먼저, 제3자의 개입이 없다.

기업은 자체 데이터를 수집할 수 있는 리소스가 거의 없으므로 타사 데이터 회사에 의존한다. 이러한 타사 데이터는 비용이 많이 들고 거의 정확하지 않다. 데이터의 부정확성은 데이터 중심 운영의 비용을 증가시킨다. 이것이 "더러운" 데이터가 기업 수익의 88%에 영향을 미치고 평균적인 기업이 수익의 12%를 잃는 결과를 초래한다고 말하는 이유이다.

블록체인은 암호화폐가 은행의 화폐 거래 참여를 크게 없앤 것처럼 제3자 개입을 없앤다. 마찬가지로 웹3는 기업이 고객과 직접 연결할 수 있는 P2P 연결과 분산형 시스템을 가능하게 함으로써 타사 데이터 브로커를 근절할 것으로 기대된다. 이러한 방식으로 기업은 데이터 브로커가 요구하는 것에 비해 저렴한 가격으로 소스에서 직접 데이터를 수집할 수 있다. 더 낮은 가격에서도 데이터의 정확성은 더 나은 전략으로 이어질 수 있으며, 이는 결국 비즈니스 수익에 반영될 수 있다.

이어서 웹3의 보안적인 측면에 대해 알아보겠습니다.

부정확한 데이터로부터 자유로워지는 것과 더불어서 정말 중요한 것은 보안이다.

웹3는 웹2 보다 보안적인 측면에서 크게 진전된 모습을 보여준다.

온라인 상에서 보안은 매우매우 중요하다. 사람들은 악의적인 해커들이 그들을 훔치지 않도록 그들의 정보를 공유하는 것에 회의적이다. 그리고 기업들은 규제를 준수하지 않아 막대한 벌금을 물릴 위험에 처해 있다. 웹3는 이 문제를 없앨 것이라고 기대하는 사람들이 많다. 전체 인프라가 분산되어 있기 때문에, 웹3는 해커들이 중요한 정보를 악용하고 손에 넣을 수 있는 약점을 하나도 가지고 있지 않다. 블록체인 기술은 사이버 범죄자들이 네트워크에 침투해 민감한 정보를 조작하거나 훔치기 어렵게 만든다.

이러한 보안은 결국 신뢰로 이어진다.

웹3는 소비자 프라이버시를 거의 고려하지 않는 제3자 데이터 브로커를 제거할 것이다. 이러한 회사들은 종종 사용자에게 알리지 않고 데이터를 얻은 다음 수익화 해왔다. 이러한 데이터를 구매하는 기업은 고객이 데이터를 신뢰할 수 있는지 회의적으로 만든다. 우리가 농담삼아 나의 “주민번호는 공공재다.” 라고 말하는 것과 같은 맥락이다. 웹3는 앞서 말한대로 데이터 브로커를 제거하여 이 문제를 해결한다. 기업은 고객으로부터 데이터를 수집하고 운영 투명성을 높일 수 있다. 쇼핑객은 투명성을 유지하며 운영하는 회사에 충성하고 또한 투명성을 유지하는 기업에 더 높은 가격을 지불할 의향이 있다. 따라서 웹3는 기업이 소비자 신뢰를 구축하고 유지할 수 있도록 해주며, 이는 모든 시대에서 중요한 수익 원동력이 된다.

이러한 신뢰를 바탕으로 고객들이 보다 나은 경험을 한다면 이는 기업입장에서 비즈니스 성공으로 이어지는 큰 발판을 마련하게 되는 것이다. 우리가 얼마나 후기에 민감한지 생각해본다면 이는 너무나 당연한 것이다.

디지털 마케팅 담당자는 언제나 데이터의 쉬운 가용성에도 불구하고 좋은 고객 환경을 개발하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 브라우저 쿠키가 깨지면서 데이터 수집이 현재보다 훨씬 어려워질 것으로 예상되며, 이는 고객 경험을 개인화하는 것을 더욱 어렵게 만들 수 있다. 웹3는 데이터의 용이한 가용성으로 이 문제를 해결할 수 있다. 그것은 마케터들이 그들을 불쾌하게 하지 않고 중요한 고객 데이터를 얻도록 도울 수 있다. 그리고 이 데이터를 올바르게 사용하면 사용자가 갈망하는 보다 개인화된 경험을 제공하는 데 도움이 될 수 있다. 왜냐하면, 소비자들은 커뮤니케이션이 비즈니스에 연결되는 것에 관심이 있기 때문이고, 이는 고객 획득을 개선하고 궁극적으로 더 많은 이익을 얻을 수 있다는 결론을 내릴 수 있다.

마지막으로 새로운 공급망이다. 웹3의 근간인 블록체인은 네트워크 내에 존재하는 모든 노드에 데이터를 분산시킨다. 이를 탈중앙화라고 표현한다. 이러한 탈중앙화된 공급망 전반에 걸쳐 데이터 투명성이 향상된다. 공급망이 보다 투명해지면 기업은 추적성 증가로 인해 관련 비용이 하락하고 공급망 효율성이 증가할 수 있다.

시대가 변하고 있음을 우리는 이미 알고 있다. 이러한 변화의 흐름에 직접적으로 비즈니스를 하던지 또는 그러한 비즈니스에 투자를 하는 것은 매우 중요한 부분이다. 변화의 흐름을 따라갈 때 우리는 도태되지 않고 새로운 기회를 찾을 수 있게 됨을 잊지 말아야 한다.