폰을 바꿨는데 월렛 잔액이 없네요

[그레이2]

폰바꾸고 개인키입력해서 로그인했는데 잔액이 있던 코인이 아예 없네요?? 설정하는 방법이 따로있는지.. 잔액찾아주세요 하....

[Hallbe · Accepted solution]

알트 토큰들 안보이시는거죠??

얘네들은 새폰에서 가져오기 했을때 그대로 싱크가 안되더라고요, 
가지고 계셨던 토큰들 위주로 다시 직접 추가를 해보세요~~

[그레이2]

직접추가는 주소를 입력하라는데 무슨주소를 입력하죠??ㅜ

[Hallbe]

어떤 토큰이세요??? 

[Hallbe]

보통 이더스캔 가셔서 찾으시는 토큰 콘트랙트 주소 검색 후에 넣으시면 되긴해요. 

[그레이2]

이더스캔은뭔가요...??ㅜㅜ

[그레이2]

베이직어탠션토큰입니다~

[Hallbe]

베이직어탠션은,,,, 직접추가 하실 필요없이 '코인 또는 토큰 추가' 화면 리스트에 바로 확인되네용 ㅎ

[그레이2]

리스트에있어서 추가했는데 0원으로 나오더라구요 ㅜㅜ

[블록체인담당]

안녕하세요 삼성 블록체인 담당입니다.

말씀하신대로 BAT추가는 해주셨으면 기존의 계좌정보를 한번 동기화해주셔야 할 것 같습니다.

우측 상단의 점3개, 더보기 버튼을 누르시고 [설정 > 지갑 새로고침]을 한번 해보시길 바라겠습니다.

고맙습니다.

[그레이2]

추가해도 없고 새로고침해도 없습니다.. 빗썸에서 월렛으로 보낸 이력도 있구요... 그리고 비트코인의경우 2020년12월경에 업비트로 보냈는데 그 이력조차 월렛에서는 조회가 안되네요? 뭐가문제인가요...

[블록체인담당]

안녕하세요 그레이2 님,

빗썸에서 고객님의 삼성 블록체인 월렛으로 보낸 전송 TxID를 공유해주실 수 있을까요?
고객님의 주소, 캡처, 혹은 이더스캔 링크 등 저희가 좀 더 확인할 수 있는 내용을 공유해 주셨으면 합니다.

그리고 삼성 블록체인 월렛을 통해 예전에 보내셨던 전송 이력은 고객님 단말을 변경하면 안타깝게도 확인하실 수 없습니다.

참고부탁드릴게요.

[그레이2]

받을때 사용했던 주소를 여기에 올려도 되나요??

[블록체인담당]

그레이2 님,

고객님 정보를 보여주시기 좀 걱정되신다면 아래의 방법으로 전달해주셔도 됩니다.

삼성 블록체인 월렛 실행하시고 우측 상단의 점3개, 더보기 버튼을 누르시고, [문의하기 > 오류보내기] (시스템 로그 데이터 체크)를 통해서 위에 말씀 드렸던 정보들(주소/ 문제상황 캡처 이미지 등) 을 보내주시기 바랍니다.

오류보내기 채널로 인입된 이슈는 전달까지 시간이 좀 걸리기 때문에 실시간 확인이 어려운 점은 양해부탁드리겠습니다.

고맙습니다.

[비머E30]

혹시 니모닉 2개세요?