먼저, 아래 경로를 통해 현재 최신 버전의 갤럭시 워치4 SW 버전을 사용하고 계신지 다시 한번 확인 부탁드립니다.
- Galaxy Wearable 앱 > 워치 설정 > 워치 소프트웨어 업데이트 > 신규 업데이트 발생 시 '다운로드' 버튼
모바일에서 GPS 설정을 완료하신 후 모바일과 블루투스 연결된 상태에서 워치에서 운동을 시작하시면, 운동 시작 시점의 GPS 신호 수신에 도움이 될 수 있습니다. 이때, 모바일 설정 내 배터리 절전 모드 또는 초절전 모드 사용 시 운동 기록 및 위치가 정확하지 않을 수 있으며, 배터리 백그라운드 사용 제한 앱 목록에 삼성 헬스 앱이 포함되어 있지 않은지 확인 부탁드립니다.
추가로, 운동 시작 전 워치 상단에 위치 아이콘이 깜빡이는 경우는 GPS 수신이 원활하지 않은 상태로, 개활지에서 워치 화면이 켜진 상태를 유지하면서 아이콘이 깜빡이지 않고 고정되는지 확인 후 운동 시작 부탁드립니다.
위 내용을 확인하신 이후에도 문의해주신 증상이 지속적으로 발생하는 경우, 삼성 헬스 앱 내 문의하기를 통해 멤버스 닉네임과 함께 문의내용을 남겨주시면 로그 추출에 대해 안내해 드리고, 빠르게 도움드릴 수 있도록 하겠습니다.
갤럭시 워치4에서 걷기/달리기 운동 측정 시, GPS 신호가 불안정할 경우 걸음 수 측정 정보를 통해 운동 속도와 거리 측정이 가능합니다. 다만, 문의하신 자전거 타기 운동의 경우, 워치 단말의 GPS를 통해 운동 거리, 속도 등의 데이터가 측정되므로 운동 시작 시 GPS 수신이 불안정한 경우 정확한 운동 측정이 어려울 수 있습니다.
문의해 주신 증상이 지속적으로 발생하는 경우, 본 게시판에서는 해당 증상에 대한 정확한 분석이 어려울 것으로 보입니다. 번거로우시겠지만 삼성 헬스 앱 내 문의하기를 통해 멤버스 닉네임을 남겨주시면, 로그 추출에 대해 안내해 드리고, 빠르게 도움드릴 수 있도록 하겠습니다.
