삼성헬스 초기화 문의

[청월누리]

삼성헬스 초기화 관련해서 문의 사항이 있어서 글을 남깁니다.

삼성헬스 앱에서 데이터를 모두 삭제하고 다시 접속하면 일부 항목(걸음수, 심박수 등)에 대해서 이전 기록들이 남아 있습니다.

이전 기록도 모두 남는 것은 아니고, 약 1주~2주 정도의 일부 데이터들만 확인이 가능합니다.

오류로 인해서 이러한 현상이 발생하는 것인지, 아니면 해당 데이터들은 초기화의 영향을 받지 않는 것인지 궁금합니다.

삼성 계정에서 초기화를 진행해야 하는 부분이 있는지도 궁금합니다.

참고로 갤럭시워치4를 연동하여 사용하고 있습니다.

[수바기아빠]

바로되는것이아니라 몇시간이 걸린다고 봤습니다..
저도 그랬다가 몇시간 지나고 가입하니 이전 데이터들 모두 삭제되더구요ㅋ

캡쳐 참고요ㅎㅎ

[삼성헬스_담당]

안녕하세요. 삼성 헬스 서비스 운영 담당자입니다.

삼성 헬스 앱 내에서 [개인 데이터 삭제] 진행 시, 삼성 헬스 앱 및 서버에 저장된 모든 데이터 삭제가 진행되며, 이때 웨어러블 기기와 연동되어 있는 경우, 웨어러블 단말 내 저장된 삼성 헬스 데이터가 동기화되어 보일 수 있습니다.

갤럭시 워치4의 삼성 헬스 데이터는 아래 경로와 같이 워치 초기화를 통하여 데이터 삭제가 가능하며, 삼성 헬스 데이터만 별도로 삭제 기능은 지원되지 않는 점 참고 부탁드립니다.

- 갤럭시 워치 4 > 설정 > 일반 > 초기화
또는
- 모바일 갤럭시 웨어러블 앱 > 워치 설정 > 일반 > 초기화

감사합니다.