안정시심박수가잡히지않는다

[이에스정]

1주일전부터안정시심박수가잡히지않습니다 처음있는일이라 전원을끄고다시켜도안되고 할수있는방법을다사용해도안됩니다

센서체크하면정상으로나옵니다

해결책을알려주시면감사하겠습니다

[삼성헬스_담당]

안녕하세요. 삼성 헬스 서비스 운영 담당자입니다.

삼성 헬스 안정 시 심박수 측정은 워치의 심박 설정이 '항상 측정' 일 때 측정이 가능합니다.

심박 측정 설정을 '항상 측정'으로 설정하시고 지속적으로 이용하신 이후에도 더 도움이 필요하실 경우, 본 게시판에서는 해당 증상에 대한 정확한 분석이 어려울 것으로 보입니다.

번거로우시겠지만 아래의 경로를 통해 멤버스 게시글 제목과 웨어러블 기기명을 기재해 주시면 로그 추출에 대해 안내해 드리고, 빠르게 도움드릴 수 있도록 하겠습니다.

- 삼성 헬스 앱 > 상단 점 3개 더보기 > 설정 > 문의하기

감사합니다.

[이에스정]

감사합니다

항상측정으로되어있습니다

핸드폰과시계전원을껐다가다시겨니 측정이되었습니다

그런데 11월10일부터 또다시 오늘까지 측정이 되지않습니다

핸드폰과 시계전원을 껐다가 켜도 안됩니다
심박수측정은 항상측정으로 되어있습니다
가끔 이런 현상이 발생합니다

해결책부탁드립니다