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제목:

코골이 기능 미작동

(게시글 작성 시간: 02-13-2024 01:16 PM)
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갤럭시가
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Samsung Health
말 그대로 코골이 기능 미작동 중임
갤럭시s23울트라 워치4 사용중

수면측정기능은 사용 한 지 거의 2년은 되가는 듯한데
기록을 보니 1월 초 부터 측정되다 말다 하더니
1월16일 부터는 측정 안되어있음

담당자 분..설마 해당 로그를 또 올려달라 같은 답변 달지 마십쇼
수면 측정 문제로 이미 문의기능으로 로그 올려본 바,
항상 돌아오는 답변은 너무 오래되어 해당 로그를 확인 할 수 없다는 답변만 받아봤습니다

3 댓글
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Samsung Health

안녕하세요. 삼성 헬스 서비스 운영 담당자입니다.

서비스 이용에 불편을 드려 죄송합니다

먼저, 코골이 감지가 되지 않는 이슈가 최신 버전 모바일 삼성 헬스 앱 업데이트를 통해 수정 반영되었습니다. Google Play Store 혹은 Galaxy Store 앱에서 Samsung Health(삼성 헬스)를 검색하시어 최신 버전 (6.26.2)으로 업데이트하신 후 코골이 측정을 부탁드립니다.

최신 버전에서 아래 경로와 같이 모바일 설정 및 삼성 헬스 수면 항목 내 코골이 감지 설정 후, 모단말을 충전 중인 상태에서 코골이 측정 부탁드립니다.

1. 모바일 설정 > 배터리 및 디바이스 케어 > 배터리 > 백그라운드 사용 제한 > 절전 상태 앱 및 초절전 상태 앱 > 리스트에 삼성헬스가 포함이 되어있는 경우, 오른쪽 상단의 점 3개 > 삭제 > 삼성 헬스 선택 > 하단의 '삭제' 진행
2. 모바일 삼성 헬스 > 상단 점 3개 더 보기 > 설정 > 삼성 헬스 앱 정보 > 상단 ⓘ 터치 > 권한 > 마이크 > 앱 사용 중에만 허용
3. 모바일 삼성 헬스 > 수면 > 우측 상단 점 3개 > 상세 측정 > 코골이 감지 'On' > '항상' 선택

만일 상기 내용을 확인하였음에도 문의 주신 증상이 지속되는 경우, 본 게시판에서는 해당 증상에 대한 정확한 답변이 어려울 것으로 사료됩니다.

번거로우시겠지만 아래 경로를 통해 멤버스 닉네임과 게시글 제목을 남겨주시면 로그 추출에 대해 안내해 드리고, 빠르게 도움드릴 수 있도록 하겠습니다.
- 삼성 헬스 앱 > 상단 점 3개 더보기 > 설정 > 문의하기

감사합니다.

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갤럭시가
Active Level 7
Samsung Health
현재 코골이 기능만을 못 잡고 있습니다
절전관련 앱으로 분류되어 있다면 수면측정 자체를 못해야합니다
고로 1번은 해당 사항아니고(실제로 현재 초절전, 절전 앱 목록에 없습니다)
2번, 3번은 이미 해당 기능을 근 2년 가까이 사용하던 유저로서 해당 권한은 계속 유지되어있습니다

해당 버그나 오류가 잡기 어려운 걸 알고 있지만 커뮤니티 내에서도 2월 중 게시글에도 올라와 있습니다

로그 올려달라는 말은 버그 관련 문의 중 많이 들은 답변입니다만, 그럼 해당 로그를 캐치하기 위해서는 언제 어느 시점에 올려야 그 로그가 남는 지 문의 드리고 싶네요
자다가 올려야 할까요 기상하자마자 올려야 할까요
수면-루틴관련 오류 사항 발생 시 로그를 올리면 항상 돌아 왔던 답변은 해당 로그를 확인하기 어려워 도움이 어렵다는 답변만 들어왔었습니다.

해당 오류사항 재현이 어려워 수정하는데 어려움이 따른 다는 것은 잘 압니다만
해당 제시해주신 답변은 해당 기능을 잘 사용하고 있던 유저한테 하실만한 답변은 아니라고 사료됩니다

추가로 현재 삼성에서 기본 제공되고 있는 앱들 중 '삼성'이란 글자가 빠지는 걸로 알고 있습니다(삼성헬스->헬스)

이런 사항도 안 지켜지고 있는데 앱 검수는 제대로 진행하고 있는 지 의문이 듭니다1707812074300.jpg
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Samsung Health

안녕하세요. 삼성 헬스 서비스 운영 담당자입니다.

서비스 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

삼성 헬스 앱 이름은 변경이 아닌 OneUI 6.0에 따른 간소화 표시이며, 앱 내에서는 삼성 헬스로 표시되고 있습니다.

문의해 주신 로그 추출은 기상 후 수면 분석 결과에 코골이 감지 결과가 확인되지 않을 경우 바로 추출해 주시면 됩니다.

번거로우시겠지만 아래 경로를 통해 멤버스 닉네임과 게시글 제목을 남겨주시면 로그 추출에 대해 안내해 드리겠습니다.

- 삼성 헬스 앱 > 상단 점 3개 더보기 > 설정 > 문의하기

감사합니다.