[Samsung Privacy] 다운로드 후 압축 풀기 문의

[Samsung_jafvAmY]

"[Samsung Privacy] 다운로드 복사본 준비가 완료 되었습니다" 라는 메일을 받고 
Samsung Privacy에서 file을 다운로드 받은 후 압축 풀기를 하면 
암호를 넣으라는 메시지도 안나타납니다.
그리고 압축 해제 오류 메시지가 나타나면서, 디렉토리만 생성되고 File이 없습니다.

압축풀기 오류 메시지   :  "오류:0x80004005 지정되지않은 오류입니다"
사용 환경: windows 11, 
압축풀기도구: 윈도우 기본 도구

[삼성헬스_담당]

안녕하세요. 삼성 헬스 서비스 운영 담당자입니다.

문의해 주신 내용에 대해 관련 부서를 통하여 확인 후 답변 드릴 수 있도록 하겠습니다. 답변 시까지 시간이 다소 소요되는 점 양해 부탁드립니다.

감사합니다.

[삼성헬스_담당]

안녕하세요. 삼성 헬스 서비스 운영 담당자입니다.

문의해 주신 증상은 별도의 압축 프로그램을 사용하시어 파일을 풀면 확인하실 수 있으니 참고 부탁드립니다.

감사합니다.