삼성계정 로그인 시 403 오류가 뜹니다

[전덕금이]

기존에 쓰던 S10이 아예 조작이 불가능할정도로 파손되어서 불가피하게 기존 기기에서 삼성계정 로그아웃을 못했습니다. 

그래서 그런걸까요, 옛날에 쓰던 노트 5를 다시 꺼내서 삼성계정 로그인을 하려하는데 아래 사진과 같이 403 오류가 생깁니다.

계정설정, 삼성페이, 삼성 웹사이트 등등 모든 경로로 여러번씩 로그인을 시도해봤지만, 노트 5로 시도하는 이상 계속 같은 화면만 반복되며 로그인이 안되는데 어떻게 하면 좋을까요?

S10이 파손되기 전에 함께 쓰고 있던 갤럭시탭7fe가 있어서 다행히 2차인증 풀고 어찌저찌 PC로 로그인 해서 글 남깁니다.  

[삼성계정1담당]

안녕하세요.
삼성 계정 담당자 입니다.

먼저 이용에 불편을 드려 사과의 말씀드립니다.

본문에 남겨주신 내용을 담당부서로 전달하여 확인 후 아래와 같이 안내드립니다. 참고하셔서 진행을 부탁드리겠습니다.
해당 화면이 노출되는 증상은 안드로이드 웹뷰의 버전 이슈로 확인되어 집니다.
해결을 위해 웹 브라우저와 크롬 브라우저 업데이트 후 재시도하여 주시길 바랍니다.

상기와 같이 조치 이후에도 증상이 재현되시거나 문제가 지속된다면 아래 고객센터 및 문의하기(Email)를 통해서 접수해 주시길 바랍니다.

- 문의하기(Email) : https://www.samsung.com/sec/support/ (접속) → 아래 [제품지원]의 '온라인상담' APP상담↗ → 문의하기
- 고객지원센터 전화번호 : 1588-3366 (삼성계정)
※ 내용과 함께 증상 오류 화면을 스크린샷으로 첨부하여 접수해 주시면 좀더 빠르게 확인 및 답변 안내 받으실 수 있습니다.
(고객센터에서는 계정 소유자 본인 확인을 위한 사용자 정보를 요청할 수 있는 점 양해 바랍니다)

멤버스 커뮤니티를 통해서는 고객님 본인확인 절차를 위한 계정 확인과 사용자 개인정보가 노출될 수 있기에 커뮤니티내에서는 변경 및 조치가 어려운점 양해를 부탁 드립니다.

삼성 계정에서는 사용자의 개인정보와 안전한 계정 사용을 위해 2단계 인증을 제공하고 있습니다.
보다 강력한 보안을 위해 2단계 인증을 설정하여 이용하시도록 권장 드립니다.
참고로, 전화번호를 변경하시는 경우 변경과 동시에 계정에 등록된 2단계 인증용 전화번호도 함께 변경해 주시길 당부 드립니다.
(사전에 2단계 인증용 전화번호를 추가 등록하여(최대 3개까지 등록가능), 계정 로그인 시 문제가 발생하지 않도록 전화번호 변경전 정보를 업데이트 하시길 권장 드립니다)

앞으로도 삼성계정에 많은 관심을 부탁드리며, 더 나은 다양한 가치를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
삼성계정 담당자 드림.🙂

[삼성계정1담당]

안녕하세요.
삼성 계정 담당자 입니다.

고객님,
이용에 불편을 드려 다시한번 사과의 말씀드립니다.

현재도 동일 증상으로 문제가 지속되시나요?
삼성페이 경우 실명인증(본인인증)이 필수인 서비스 입니다. 사용자 인증이 어떤 원인으로 오류가 발생하시는지 좀더 정확한 증상 확인이 필요해 보입니다.
삼성페이는 만 18세 이상 나이연령 제한이 있으신데, 혹시 삼성계정에 설정되신 생년월일 정보가 만18세 이하로 등록 및 설정되어져 있으실까요? 또는 부모님의 계정 가입시 이메일 인증을 완료하셨는지도 확인해 주시길 바랍니다.

고객님의 불편을 즉시 해결해드리고 싶으나 본문에 기재해주신 위 증상만으로는 문제 원인 파악이 어렵습니다.
정확한 증상 확인과 해결을 위해서는 발생 시점의 단말 로그 확인이 필요해 보입니다.

문제가 지속된다면 아래 고객센터 및 문의하기(Email)를 통해서 접수해 주시길 바랍니다.
- 문의하기(Email) : https://www.samsung.com/sec/support/ (접속) → 아래 [제품지원]의 '온라인상담' APP상담↗ → 문의하기
- 고객지원센터 전화번호 : 1588-3366 (삼성계정)
※ 내용과 함께 증상 오류 화면을 스크린샷으로 첨부하여 접수해 주시면 좀더 빠르게 확인 및 답변 안내 받으실 수 있습니다.
(고객센터에서는 계정 소유자 본인 확인을 위한 사용자 정보를 요청할 수 있는 점 양해 바랍니다)

삼성 계정에서는 사용자의 개인정보와 안전한 계정 사용을 위해 2단계인증을 제공하고 있습니다.
보다 강력한 보안을 위해 2단계 인증을 설정하여 이용하시도록 권장 드립니다.
참고로, 전화번호를 변경하시는 경우 변경과 동시에 계정에 등록된 2단계 인증용 전화번호도 함께 변경해 주시길 당부 드립니다.
(사전에 복구용 전화번호 또는 2단계 인증용 전화번호를 추가 등록하여, 계정 로그인 시 문제가 발생하지 않도록 전화번호 변경전 정보를 업데이트 하시길 권장 드립니다)

앞으로도 삼성계정에 많은 관심을 부탁드리며, 더 나은 다양한 가치를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
삼성계정 담당자 드림.🙂

[전덕금이]

오래된 예전 핸드폰이라 웹브라우저가 구버전이어서 안됐었나봅니다. 크롬 업데이트 해주니 해결되었습니다 감사합니다!