먼저 이용에 불편을 드려 사과의 말씀드립니다. 말씀주신 부분은 삼성계정 비밀번호 분실 관련하여 문의글 남겨주신 것으로 보여집니다.
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*경로 안내 (삼성 어카운트 웹사이트 접속 https://account.samsung.com > 로그인 (버튼클릭) > ID 입력 > (화면 아래 문구선택) 비밀번호 찾기 > ID 이메일 입력 > 비밀번호 재설정 > 전화번호 확인 인증 (국번 '82"포함하여 노출되는 형식과 같이 전체번호 입력. ex 821012345678) ) > 이메일 발송 > 수신 받은 메일에서 링크를 통한 비번재설정 진행)
삼성계정에 대한 추가 문의사항 및 증상이 해결되지 않고 문제가 지속된다면 당사 고객센터를 통해서 접수 문의해 주시길 바랍니다.
- 문의하기(Email) : https://www.samsung.com/sec/support/ (접속) → 아래 [제품지원]의 '온라인상담' - 고객지원센터 전화번호 : 1588-3366 (삼성계정) ※ 내용과 함께 증상 오류 화면을 스크린샷으로 첨부하여 접수해 주시면 좀 더 빠르게 확인 및 답변 안내 받으실 수 있습니다. ※ 고객센터에서는 계정 소유자 본인 확인을 위한 사용자 정보를 요청할 수 있는 점 양해 바랍니다.
멤버스 커뮤니티 내에서는 고객 정보 확인 절차시 사용자의 정보가 유출될 수 있어 안내가 어려운점 양해를 부탁드립니다.
참고로 전화번호를 변경하실 경우, 삼성계정에 설정 등록된 '2단계 인증' 전화번호도 함께 사전에 추가 및 변경해 주시길 당부 드립니다. 사전에 2단계 인증 전화번호를 추가 등록하여(최대 3개까지 등록 가능) 계정 로그인 시 문제가 발생하지 않도록 전화번호 변경 전 추가 정보를 업데이트 하시길 권장 드립니다.
앞으로도 삼성 계정에 많은 관심을 부탁드리며, 더 나은 다양한 가치를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 삼성계정 담당자 드림.💌
