먼저 이용에 불편을 드려 사과의 말씀 드립니다. 말씀주신 부분은 삼성계정 14세미만 아동계정 생성 가입 관련하여 문의 남겨주신 것으로 확인되어 집니다.
현재 삼성계정 만14세 미만 아동계정 생성은 보호자(법정대리인) 동의하에 삼성어카운트 웹사이트를 통해서도 생성(가입)이 가능합니다. 삼성어카운트 웹사이트에서 생성 가입하신 아동계정은 가족기능 서비스를 이용하실수 없습니다. 가족 기능 서비스 이용을 원하시는 경우 보호자의 Galaxy 기기(One UI 5.1 이상)에서 아동계정 생성 가입후 아동의 기기(One UI 5.1이상)에서 로그인 진행해 주셔야 합니다. (※ 현재 One UI 5.1 업데이트 기기 S23, S22, S21, S20, Fold4/flip4 등 기기별 업데이트 일정이 늦어지거나 다를수 있습니다)
삼성계정에 대한 추가 문의사항 및 이용시 불편한 사항이 발생하시면 당사 고객센터를 통해서 문의 접수해 주시길 바랍니다.
- 문의하기(Email) : https://www.samsung.com/sec/support/ (접속) → 아래 [제품지원]의 '온라인상담' - 고객지원센터 전화번호 : 1588-3366 (삼성계정) ※ 고객센터에서는 계정 소유자 확인을 위한 사용자 정보를 요청할 수 있는 점 양해 바랍니다. 정보가 상이한 경우 상담 안내가 종료될 수 있습니다.
참고로, 전화번호를 변경하시는 경우 삼성계정에 등록된 '2단계 인증 설정 전화번호'를 함께 변경해 주시길 당부 드립니다. (사전에 2단계 인증용 전화번호를 추가 등록하여(최대 3개까지 등록가능!) 계정 로그인 시 문제가 발생하지 않도록 전화번호 변경 전 정보를 업데이트 하시길 권장 드립니다.)
이용에 불편을 드린점 다시한번 양해를 부탁드리며 One UI 5.1 에서 제공되는 가족기능은 자녀의 건강한 모바일 습관을 만들어 갈 수 있도록 위치찾기와 앱 사용제한(Parental control)과 보호자 관리 기능이 같이 제공되고 있습니다.
향후에는 보다 안전하고 많은 서비스가 가족그룹과 아동계정을 통해 제공되도록 유관부서와 협조하여 더 나은 다양한 가치를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
