01-18-2024 08:58 PM ·
잘되다가도 한번씩 이러는데 진짜 부수고 싶어져요
01-18-2024 09:53 PM ·
01-19-2024 01:57 PM ·
lo9503 님, 안녕하세요. 퀵쉐어 담당입니다.
우선, 퀙쉐어 사용 중 불편을 드린 점 양해 부탁드립니다.
PC와 태블릿 간 기기가 검색되지 않는 현상으로 인지했습니다.
동일한 검색불가 현상이라도 수신/발신 기기의 상황에 따라 원인이 다양합니다. 따라서, 정확한 사유를 분석할 수 있도록 문제 발생 직후 양쪽 기기의 로그 및 자세한 현상 전달을 부탁드릴 수 있을까요?
로그 전달 시, 멤버스 아이디 혹은 게시글 URL을 기입해주시면 연계 분석할 수 있도록 참고하겠습니다.
[모바일 로그 전달 방법]
(1) 로그 정보를 위해 문제 상황 재현
(2) 삼성맴버스 앱 - 화면 우측 하단, [도움받기] - [질문/오류 보내기] - [오류 보내기] - [애플리케이션]
[PC 로그 전달 방법]
(2) PC : 퀵쉐어 앱 > 우측 상단 톱니바퀴 눌러 "설정" 진입 > 키보드 "L" 키를 5회 연속 누름 > 로그 수집 저장 진행 > 바탕 화면에 Zip 파일 생성됨
(3) 저장 된 로그는 social.voc@samsung.com 으로 전달 부탁드립니다.
절차가 다소 복잡하지만 로그 전달해주시면 개선하여 좋은 제품으로 보답하겠습니다.
즐거운 하루 보내세요 : )
감사합니다.
