NT761XDA RTX3050Ti i5 DDR4 32GB 노트북 보조 모니터연결 관련 문읩합니다

[환상축제]

NT761XDA 모델 노트북을 사용중인데 보조모니터를 연결하려고 구매했습니다. 노트북 좌측에 있는 usbc포트로 연결하는 보조모니터인데 위에쪽 usbc포트에 충전전원을 연결하고 아래쪽 usbc 포트에 보조모니터를 연결하면 연결이 안되네요.

그런데 위에 있는 충전 케이블을 빼면 연결이 됩니다. 모니터 불량인줄 알았는데 다른 제품을 써도 똑같은 증상이네요.

신기한게 노트북 전원을 연결한 상태에서는 보조모니터 연결이 안되고 충전전원을 뺀 상태에서는 바로 연결이 됩니다.

usbc 포트 위치를 충전 모니터연결을 바꿔봐도 마찬가지네요. 전원을 연결 안해야지만 보조모니터가 연결됩니다.

원래 지원하는데 이상하다. 원래지원을 안한다. 말이 갈려서 헷갈리네요. 아시는 분 답변 부탁드립니다.

[PC_SW담당]

안녕하십니까, PC_SW담당입니다.

사용하시는 NT761XDA 제품은 USB-C 동시 충전이 불가능 합니다. 동시 연결 시 먼저 연결된 PD만를 인식하게 됩니다.

모니터에 USB-C로 노트북을 연결할 경우 노트북 충전 기능을 제공하는 경우가 많은데, 이 때문에 말씀하신 증상이 발생한 것이 아닌가 생각됩니다.

모니터의 Type-C 포트에서 PD 기능이 있는지 확인해 보시기 바랍니다.

감사합니다.

[환상축제]

NT761XDA 11세대 i5모델이고 rtx3050ti 32gb 메모리 재품입니다. 이 모델이 동시충전 불가능해서 발생한 일이 확실한가요? 보조모니터에 따로 전원을 연결해도 마찬가지이고 삼성서비스센터 전화문의 했을때는 메인보드 이상이나 소프트웨어 문제같다고 하셨거든요. 정상적인 경우면 연결 가능한게 맞다고 하시던데 다시 확인 부탁드려도 될까요?