삼성페이에 결제 수단 등록 시 본인 인증 문자메시지가 미 전송되는 증상은 아래 항목의 포함 여부 선 확인을 요청드립니다. --------------------------------------------- 1) 간혹 SMS 수신 지연되는 경우 있어, 제한된 시간에도 SMS 수신되지 않는 경우 재시도 2) 모바일 네트워크(5G/LTE) 접속 정상 여부 확인 3) 휴대폰 단말기 문자 함에 스팸 차단 여부 확인 (삼성페이 문자 1588-7456 번호로 발송) 4) 휴대폰 인증 보호 서비스 가입 여부 확인 (본인 확인 보호 등 다른 인증 보호 서비스 앱 등 사용하는 경우 해당 앱 통해 확인) --------------------------------------------- 상기 조치를 취하셨으나 지속 본인 인증 문자메시지가 수신되지 않으시는 경우 번거로우시겠지만 이용하시는 통신사 고객센터를 통해 확인 및 조치가 필요한 점 고객님의 양해를 부탁드립니다.
만약 이전에 인증한 사용자 정보와 일치하지 않음 또는 다른 삼성 계정으로 로그인 관련된 문구를 확인하신 경우 삼성페이에 등록된 해당 삼성 계정 내 본인 인증 정보와 현재 등록 시도한 본인 인증 정보가 일치하지 않은 경우 발생됩니다.
정확한 확인을 위해서는 삼성 계정 등의 개인 정보 확인이 필요하므로 번거로우시겠지만 삼성페이 고객센터 1588-7456 또는 '삼성페이 앱 → (좌측 상단 三) 더 보기 → (톱니바퀴 모양) 설정 → 문의하기'를 통해 전달해 주시면 확인 후 답변드리도록 하겠습니다.
