삼성할미
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03-18-2024 10:14 PM ·
Samsung Wallet
근 20년간 핸드폰 바꾸고 이렇게 열받기는 처음이네요.
값은 점점 비싸지는데 기본적인 기능에 문제가 있으면 어쩌라는 거죠?
S22에서도 없던 통화 품질 문제 때문에 통화를 할 수가 없고요
업무 상 계속 전화 주고받고 하는데 통화를 제대로 할 수가 없으니 불편을 넘어서 너무 화가 납니다.
처음에는 어쩌다 한 번이고 지역 문제 인줄 알았는데
S22로 문제 없이 통화 되던 위치에서도 통화 품질에 문제가 있어서 통화를 못 하겠어요.
S24통화품질 문제가 저만 있는 게 아닌 거 같은데 어떻게 개선하실 계획인가요?
2 댓글
화학소녀
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03-19-2024 11:12 AM ·
Samsung Wallet
스피커 하드웨어가 구린거 같아요 녹음된거는 깨끗하더라구요
삼성멤버스-운영담당
Community Manager
03-19-2024 03:47 PM ·
Samsung Wallet안녕하세요, 고객님.
먼저 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
고객님께서 겪고 계신 증상에 대한 정확한 파악을 위해, 이슈 발생 직후의 로그가 필요합니다.
번거로우시겠지만 이슈 발생 직후 아래 링크에 접속하여 카테고리 선택 및 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하신 후 음질 관련 혹은 끊김 관련 세부증상을 함께 전달해주시면 확인 후 답변드리도록 하겠습니다.
※ 오류 보내기 바로가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8
( 상기 링크로 오류 보내기 메뉴 이동 불가 시 아래 경로를 이용하실 수 있습니다.
오류 보내기 경로 : 삼성 멤버스 앱 → 도움받기 → 질문/오류 보내기 → 오류 보내기 )
※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.
앞으로도 삼성 제품/서비스에 많은 관심을 부탁드리며,
더 나은 다양한 가치를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
감사합니다.
