취소
다음에 대한 결과 표시 
다음에 대한 검색 
다음을 의미합니까? 

제목:

갤 S24 통화 품질 문제

(게시글 작성 시간: 03-18-2024 10:14 PM)
947 보기
삼성할미
Active Level 3
옵션
Samsung Wallet
근 20년간 핸드폰 바꾸고 이렇게 열받기는 처음이네요.
값은 점점 비싸지는데 기본적인 기능에 문제가 있으면 어쩌라는 거죠?
S22에서도 없던 통화 품질 문제 때문에 통화를 할 수가 없고요
업무 상 계속 전화 주고받고 하는데 통화를 제대로 할 수가 없으니 불편을 넘어서 너무 화가 납니다.
처음에는 어쩌다 한 번이고 지역 문제 인줄 알았는데
S22로 문제 없이 통화 되던 위치에서도 통화 품질에 문제가 있어서 통화를 못 하겠어요.
S24통화품질 문제가 저만 있는 게 아닌 거 같은데 어떻게 개선하실 계획인가요? 
2 댓글
화학소녀
Active Level 1
Samsung Wallet
스피커 하드웨어가 구린거 같아요 녹음된거는 깨끗하더라구요
0 좋아요
삼성멤버스-운영담당
Community Manager
옵션
Samsung Wallet

안녕하세요, 고객님.
먼저 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

고객님께서 겪고 계신 증상에 대한 정확한 파악을 위해, 이슈 발생 직후의 로그가 필요합니다.

번거로우시겠지만 이슈 발생 직후 아래 링크에 접속하여 카테고리 선택 및 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하신 후 음질 관련 혹은 끊김 관련 세부증상을 함께 전달해주시면 확인 후 답변드리도록 하겠습니다.

※ 오류 보내기 바로가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8
( 상기 링크로 오류 보내기 메뉴 이동 불가 시 아래 경로를 이용하실 수 있습니다.
오류 보내기 경로 : 삼성 멤버스 앱 → 도움받기 → 질문/오류 보내기 → 오류 보내기 )

※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.

앞으로도 삼성 제품/서비스에 많은 관심을 부탁드리며,
더 나은 다양한 가치를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

감사합니다.

0 좋아요