문의하신 [잔액 부족] 증상은 아래와 같은 경우 발생될 수 있습니다. ------------------------------------------------------------------ 1) 교통카드 결제 가능한 잔액이 있음에도 해당 메시지가 발생하는 경우 휴대폰에 카드사 앱(삼성 앱 카드, 코레일, 농협콕뱅크, 신한 FAN 등)에서 제공하는 HCE 방식의 교통카드가 등록되어 있는 경우, 휴대폰 화면이 켜진 상태에서 교통카드 태깅 시 문의하신 '잔액 부족' 현상이 발생할 수 있습니다. 이중결제 방지를 위해 타 앱 교통카드 삭제 및 휴대폰 화면이 꺼진 상태에서의 삼성페이 교통카드 이용을 권유 드립니다.
2) 자동 한도 복원이 이루어지지 않아 잔액 부족으로 해당 메시지가 발생하는 경우 일반적으로 삼성페이 후불 교통카드의 '잔액 부족' 증상은 교통카드에 연결된 카드가 한도 초과, 분실, 정지 등의 사유로 정상 사용 가능한 상태가 아닌 경우, 자동 한도 복원이 이루어지지 않아 발생할 수 있습니다. 실물 카드 정상 사용 가능 여부 확인 및 조치 후 교통카드 상세정보 내에 '한도 복원' 버튼을 통해 수동 한도 복원 후 재 이용을 요청드립니다 ----------------------------------------------------------------- 상기 조치 후에도 동일 증상이 지속 발생된다면, 번거로우시겠지만 교통카드사 고객센터의 조치를 받으셔야 하는 점 고객님의 양해를 부탁드립니다 감사합니다.
