먼저 삼성페이 앱 내 교통카드가 정상적으로 발급되어 있는지 확인을 요청드리며, 삼성 앱 카드, 농협콕뱅크, 신한플레이, 레일 플러스 등 교통카드 기능이 있는 타 앱을 사용 중인 경우 인식 불가 현상이 발생될 수 있어 다른 앱의 교통카드 기능 삭제 후 이용을 부탁드립니다.
만약 상기 내용을 확인 및 점검하셨으나 동일 현상이 지속되는 경우 보다 면밀한 분석을 위해 고객님의 추가 정보를 요청드립니다. 번거로우시겠지만 해당 현상 재현하신 직후 삼성페이 앱 → (좌측 상단 三) 더 보기 → (톱니바퀴 모양) 설정 → 문의하기→ 오류 보내기에서 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하여 해당 내용과 함께 전달해 주시면 추가 확인 후 답변드리도록 하겠습니다.
1) 오류 문구/음성 내용(무반응인 경우 무반응으로 기재) 2) 현재 사용 중인 USIM의 대략적인 사용 기간
*1. [유심] 유심 문제인가 싶어 7,700원 내고 유심도 새 것으로 교체했는데도 안되서 돈만 날리고.
*2. [통신사 유심 어플] 통신사 유심어플 제거 후 재설치(?) 해봐라 라는 말에 SKT의 SEIO까지 제거 후 재설치해봤고, SK측에 문의글 남기니 "티머니 활성화 성공은 앱 <->SEIO Agent <-> USIM이 정상 통신 한 것을 의미합니다. " "SEIOAgent의 문제는 아닌 것으로 여겨집니다." 라는 답변만 들을 수 있었으며
