해결 방법에 대해 정확히 안내드리기 위해 현재 문제가 발생된 K뱅크카드가 삼성월렛 > 결제 카드에 등록하는 과정에서 오류가 발생된 것인지, 결제 카드에 등록은 되었으나 삼성월렛에서 발급한 티머니 교통카드의 충전 수단으로 연결이 불가한 것인지 증상에 대한 세부 내용 확인을 요청드립니다.
삼성월렛 앱 > 우측 하단 전체 > 결제카드에 해당 카드 등록이 불가한 경우라면 삼성월렛은 보안을 위해 결제 수단 등록 시 모바일 네트워크 연결이 필수이므로 비밀번호 오입력 등으로 인한 카드 상태에 오류가 없는 경우라면 WIFI OFF 후 LTE/5G등의 모바일 네트워크가 원활하게 연결된 상태에서 재 등록 시도를 요청드립니다.
재 등록 시에도 동일 증상이 발생되거나, 삼성월렛 > 결제카드에 등록된 후 삼성월렛 티머니 교통카드의 충전 수단 연결 시 오류가 발생된 경우라면 증상이 발생된 직 후 삼성월렛 앱 > 전체 > 우측 상단 점3개 : 설정 > 문의하기 > 오류보내기에서 '시스템 로그 데이터 보내기' 를 체크하여 카드명, 카드번호 앞 6자리, 증상 발생 시 노출된 오류 문구 기재와 함께 재 문의를 접수해주시면 빠르게 확인 후 안내드리도록 하겠습니다.
